İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman Yardımcısı
Departman
Finans
Finans
Başvuru Sayısı
61 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman Yardımcısı
Başvuru Sayısı
61 başvuru
Departman
Finans
![Kariyer Image](https://img-kariyer.mncdn.com/employers/jobposting/ShablonPic/1151/1151_DHL2_01.jpg)
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Kişinin Tanımı
- 4 ay boyunca dönemsel çalışabilecek
- Lisans öğrencisi veya mezunu
- İngilizce bilen
- MS Ofis programlarına hakim
- Müşteri kontağı ve/veya müşteri hizmetleri tecrübesi bulunan
- Analitik düşünce yetkinliği güçlü olan
- Problem çözme yeteneğine sahip ve müşteri memnuneyeti odaklı yaklaşıma uygun
- Sorun ve problemleri sonuçlandırma odaklı
- Planlama ve organizasyon becerisi yüksek
- Stres altında çalışabilen, dikkatli ve titiz
- İletişim yeteneği güçlü
- Takım çalışmasına yatkın
İşin Tanımı
- Fatura sorunları başta olmak üzere müşterilerimizden gelen finansal problem ve soruları sistemlerden araştırmak, ilgili departmanlardan bilgileri temin etmek, konuya uygun çözümü bulmak , finans sistemlerine kayıt etmek, müşteri bilgilendirmesini hedefleri doğrultusunda yapmak.
- Müşteri odaklı olmak ve müşteri geri bildirmleri doğrutusunda gelişimin parçası olarak kaliteli hizmet sağlamak
- Gelen talepleri doğru ve zamanında çözebilmek
- Müşteri cari hesap mutabakatlarını zamanında tamamlamak
- Sorunların ana kaynağını tespit ederek, tekrar oluşmaması için önlemler almak
- Gelen taleplerin çözümü ile ilgili satış birimlerine, kredi kontrol birimlerine ve yönetim ekibine geri bildirimde bulunmak
- Gerektiği takdirde satış ve kredi kontrol ile müşteri ziyaretlerinde bulunmak
- Hızlı karar verebilmek için internal network’u geliştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak
- Kendi listesindeki sorunları, öncelik sırasını belirleyerek günlük bazda yönetmek
- Yöneticisi tarafından verilen bireysel hedeflere (verimlilik ve kalite) ulaşmak
- Müşteri memnuniyeti ve faturalama kalitesindeki gelişimi işinin merkezi haline getirmek
- Gerekli durumlarda birlekte çalıştıgı finans ekiplerine destek olmak
- Çözülemeyen müşteri taleplerini zamanında ilgili bölümlere taşımak
Aday Kriterleri
Finans Yetkilisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Finans Yetkilisi Finans Yetkilisi Maaşları Finans Yetkilisi Nasıl Olunur? Finans Yetkilisi Nedir? Finans Yetkilisi İş İlanlarıŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiFinans Yetkilisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Finans Yetkilisi Finans Yetkilisi Maaşları Finans Yetkilisi Nasıl Olunur? Finans Yetkilisi Nedir? Finans Yetkilisi İş İlanları