İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
Tecrübeli / Tecrübesiz
Departman
Finans
Finans
Başvuru Sayısı
66 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
Tecrübeli / Tecrübesiz
Başvuru Sayısı
66 başvuru
Departman
Finans
![Kariyer Image](https://img-kariyer.mncdn.com/employers/jobposting/ShablonPic/1151/1151_DHL2_01.jpg)
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
İŞ TANIMI
- Finans iletişim hattına gelen müşteri çağrılarını ve havuz e-mail adresine gelen talepleri zamanında, profesyonel, müşteri beklenti ve memnuniyeti doğrultusunda ve KPH (Kibar, Bilgili ve Yardımsever) kriterlerine uygun şekilde karşılamak
- Gelen çağrı ve e-posta taleplerini ilgili sistemde doğru şekilde kodlamak, raporlamak
- İletişim hatlarına gelen anlık mutabakat ve ekstre taleplerini karşılamak
- Geri ödeme taleplerini cevaplamak, yönlendirmek ve gerektiğinde sistem girişlerini sağlamak
- Çağrı esnasında veya gelen e-posta taleplerinde çözülemeyen müşteri konularını zamanında ilgili bölümlere taşımak
- "Pre/post billing” konularında ilgili bölümlere ihtiyaç doğrultusunda destek vermek
- Aktif olarak self servis ürünlerin (Mybill) kullanılmasını teşvik etmek ve sorunların ana kaynağını tespit ederek tekrar oluşmaması için önlem almak
- Delicesine Müşteri Odaklılık yaklaşımı doğrultusunda müşteri memnuniyeti, faturalama kalitesi ve iş süreçlerindeki gelişimi işinin merkezi haline getirmek
GENEL NİTELİKLER
- 3 ay boyunca haftada 24 saat dönemsel olarak çalışabilecek
- Lisans öğrencisi veya mezunu
- İngilizce bilen
- MS Ofis programlarına hakim
- Güçlü analitik düşünce yetkinliği ve problem çözme yeteneğine sahip
- Müşteri ve sonuç odaklı
- Planlama ve organizasyon becerisi yüksek
- Stres altında çalışabilen, dikkatli ve titiz
- Telefonda iletişim ve ikna kabiliyeti yüksek
- Takım çalışmasına yatkın
Aday Kriterleri
Finans Yetkilisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Finans Yetkilisi Finans Yetkilisi Maaşları Finans Yetkilisi Nasıl Olunur? Finans Yetkilisi Nedir? Finans Yetkilisi İş İlanlarıŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiFinans Yetkilisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Finans Yetkilisi Finans Yetkilisi Maaşları Finans Yetkilisi Nasıl Olunur? Finans Yetkilisi Nedir? Finans Yetkilisi İş İlanları