İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Departman
Teknoloji
Teknoloji
Başvuru Sayısı
386 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Başvuru Sayısı
386 başvuru
Departman
Teknoloji
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
- Üniversitelerin tercihen Bilgisayar, Yazılım, Elektronik veya Matematik Mühendisliği bölümlerinden mezun
- Çağrı Merkezi yazılımları konusunda en az 2 yıl tecrübeli, tercihen Genesys ürün ailesi konusunda deneyim sahibi
- Oracle PL\SQL (İyi Derecede), TSQL, C# (iyi derecede), HTML5, CSS, Javascript gibi yazılım dillerini iyi derecede bilen
- WEB UI (kullanıcı arayüzü) uygulamalarında deneyimli
- Web Service’lerin yoğun kullanıldığı projelerde yazılım geliştirme deneyimine sahip
- En az 3 yıl Oracle SQL/PLSQL ve .NET ile CRM ve entegrasyon odaklı geliştirmeler yapmış
- İngilizce bilen
- İş analizlerini ve teknik analizleri yapabilecek
- Takım çalışmasına yetkın, iletişim becerileri kuvvetli
- Teknolojik gelişmeleri takip eden, proje yönetimi konusunda deneyimli
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış
İŞ TANIMI
- Çağrı Merkezi operasyonlarını ve iş süreçlerini analiz ederek, gerekli gelişme alanlarını belirlemek, operasyonel maliyeleri düşürmek ve verimlilik artışı sağlamak üzere teknolojik gelişmeleri takip ederek çözümler üretmek ve projeler geliştirmek
- Müşteri ihtiyaçları doğrultusunda çağrı merkezi yazılımlarının (CTI, IVR, Multimedia, CRM, Yönetim, Planlama, ve İzleme) analizi, planlanması, geliştirilmesi, test edilmesi ve canlıya alınması süreçlerini yürütmek
- Birim yöneticisi ile birlikte çalışarak çağrı merkezi iş birimi kullanıcılarının taleplerini almak ve fizibilite çalışmalarını yaparak gerek proje dahilinde gerekse yeni iş veya değişiklik talepleri şeklinde önceliklendirerek hayata geçirmek
- Çağrı merkezi uygulamalarının 7x24 ayakta olmasını sağlayacak şekilde bakım, güncelleme ve sürüm yükseltme ihtiyaçlarını gidermek
- Çağrı Merkezi uygulamalarının diğer IT sistemleri ile olan entegrasyon çalışmalarında bulunmak, ARGE faaliyetleri yürütmek
Aday Kriterleri
Yazılım Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Yazılım Uzmanı Yazılım Uzmanı Maaşları Yazılım Uzmanı Nasıl Olunur? Yazılım Uzmanı Nedir? Yazılım Uzmanı İş İlanlarıHakkımızda
DIGITURK’te HİKAYENİ GERÇEĞE DÖNÜŞTÜRMEYE HAZIR MISIN? Türkiye'nin ilk dijital yayın platformu olan Digiturk, kurulduğu 1999 yılından bu yana imza
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiYazılım Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Yazılım Uzmanı Yazılım Uzmanı Maaşları Yazılım Uzmanı Nasıl Olunur? Yazılım Uzmanı Nedir? Yazılım Uzmanı İş İlanları