Operasyon ve Müşteri İlişkileri Uzmanı

DKD GRUP

Müşteri İlişkileri & Operasyon Personeli

Lokasyon: Pendik Merkez Ofis – İstanbul Anadolu Yakası

İnşaat ve gayrimenkul sektöründe faaliyet gösteren firmamız bünyesinde görevlendirilmek üzere; iletişim becerileri güçlü, organizasyon yeteneği yüksek ve müşteri süreçlerini etkin şekilde yönetebilecek bayan ekip arkadaşı arıyoruz.

İş Tanımı

•Satılık / kiralık konut, ticari mülk ve gayrimenkul portföylerimiz için potansiyel müşterilerle telefon görüşmeleri gerçekleştirmek

•Mevcut ilanlarımıza gelen müşteri başvurularını organize ederek ilgili satış uzmanlarına yönlendirmek

•Potansiyel müşterilerin ve iletişime geçilen kişilerin CRM / müşteri yönetim sistemine düzenli şekilde kayıt edilmesi

•Ofise gelen müşterilerin süreç takibini yapmak

•Evrak, satış ve operasyon süreçlerindeki adımların düzenli şekilde takip edilmesi

•Telefon, WhatsApp ve dijital başvuru kanallarından gelen taleplerin yönetilmesi

•Excel, çıktı alma, dosyalama ve temel ofis operasyon süreçlerine destek verilmesi

Ek Olarak Beklediğimiz Görevler

•Müşteri memnuniyetini artıracak şekilde düzenli geri dönüş süreçlerinin yürütülmesi

•Satış ekibi ile koordineli çalışarak günlük operasyon akışının desteklenmesi

Aranan Nitelikler

•Ön lisans veya lisans mezunu

•22 – 35 yaş aralığında bayan

•Türkçeyi akıcı, düzgün ve profesyonel seviyede kullanabilen

• İletişim kabiliyeti güçlü ve insan ilişkilerinde başarılı

•Analitik düşünme ve muhakeme yeteneği yüksek

•Takım çalışmasına ve ekip uyumuna önem veren

•Bilgisayar kullanımına hakim

•Excel, CRM sistemleri ve temel ofis programlarında deneyimli

•Telefon görüşmelerinde diksiyonu düzgün ve çözüm odaklı

•İstanbul Anadolu Yakası’nda ikamet eden

•Tercihen Pendik ve çevresine ulaşım sorunu olmayan

Tercih Sebebi Olabilecek Özellikler

•Gayrimenkul, satış veya çağrı merkezi deneyimine sahip olmak

•Yoğun iş temposunda planlı ve disiplinli çalışabilmek

Çalışma Lokasyonu: Pendik Merkez Ofis

Tam zamanlı çalışma modeli uygulanmaktadır.