Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı

Doğu İklimlendirme A.Ş.

Yurtdışı pazarlardaki satış sonrası hizmet süreçlerimizin teknik olarak yürütülmesi, müşteri ve servis noktalarımıza teknik destek sağlanması amacıyla ekibimizeYurtdışı Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı arıyoruz.

Aradığımız Nitelikler

• Üniversitelerin Elektrik-Elektronik Mühendisliği bölümlerinden mezun,
• Satış sonrası hizmetler, teknik servis, devreye alma veya benzer teknik rollerde minimum 5 yıl deneyimli,
• En az B2 seviyesinde İngilizce bilgisine sahip ve aktif olarak kullanabilen,
• PLC, bina otomasyonu ve otomasyon sistemleri konusunda bilgi ve deneyim sahibi,
• Teknik arıza analizi, problem çözme ve saha desteği konularında yetkin,
• Yurtdışı müşteriler ve teknik ekiplerle etkin iletişim kurabilecek,
• Yurtiçi ve yurtdışı seyahat engeli bulunmayan,
• Tercihen AB ülkelerinde çalışma/seyahat süreçlerinde avantaj sağlayabilecek vatandaşlık veya çalışma hakkına sahip,
• Müşteri odaklı, çözüm üreten ve güçlü iletişim becerilerine sahip.

Görev ve Sorumluluklar

• Yurtdışı müşterilerden ve servis noktalarından gelen teknik taleplerin karşılanması ve çözüm süreçlerinin takip edilmesi,
• Ürünlerin devreye alma, arıza tespiti ve teknik servis süreçlerine uzaktan veya sahada destek verilmesi,
• PLC ve bina otomasyon sistemleriyle ilişkili teknik problemlerin analiz edilmesi ve çözümünün koordine edilmesi,
• Gerektiğinde yurtdışı saha ziyaretlerinin gerçekleştirilmesi,
• Müşteri, servis ve ilgili iç ekipler arasında teknik koordinasyonun sağlanması,
• Tekrarlayan arızaların ve müşteri geri bildirimlerinin analiz edilerek ilgili birimlere aktarılması,
• Satış sonrası hizmet kalitesinin ve müşteri memnuniyetinin geliştirilmesine yönelik çalışmalara katkı sağlanması.