Müşteri Danışmanı (Doğuş Marine Services)

Doğuş Otomotiv

Doğuş Otomotiv Servis ve Ticaret A.Ş. bünyesinde Doğuş Marine Services markasında görevlendirilmek üzere " Müşteri Danışmanı" aranmaktadır.

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• İnsan ilişkileri kuvvetli,
• Çok iyi derecede İngilizce bilgisini sahip
• Tempolu ve yoğun ilişki yönetimi gerektiren ortama uyum sağlayabilecek,
• MS Office uygulamalarını kullanabilen,
• Çalıştığı alanın temizlik ve düzeni ile alakalı sorumluluk alabilen
• Tempolu çalışma düzenine uyum sağlayabilecek,
• B sınıfı sürücü belgesi sahibi ve aktif olarak araç kullanabilen,
• Göcek’te ikamet eden ve/veya edebilecek

 
·       Müşterileri karşılamak ve ilgili birimlere yönlendirmek.
·       Müşterileri mevcut ürün ve hizmetler ile ilgili bilgilendirmek
·       Ürün seçiminde müşterilere yardımcı olmak veya satış sonrası destek sağlamak
·       Kampanyalar hakkında müşterilere bilgi vermek,
·       Müşteri bilgilerini uygun altyapı ve sistemlere kaydetmek
·       Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutacak şekilde tavır ve yaklaşım sergilemek.
·       Yoğun çalışma ve telefon trafiğini yönetmek.
·       Taşeron firmalar ile olan süreci ve iletişimi yönetmek
·       Servis sürecindeki işlemleri planlamak ve koordine etmek, süreç geliştirme ve projeleinde görev almak
·       Müşteri ihtiyaçlarına yönelik ek ürün ve hizmetleri sunmak, CRM çalışmaları kapsamında ilave onarım fırsatları yaratmak ve yeni müşterilere ulaşmak
·       Atölye içi bakım/onarım sürecini takip etmek ve sonrasında müşteriyi bilgilendirmek,
 İşlemlerin tamamlanmasının ardından müşteriye faturalar ve teslimat hakkında detaylı bilgilendirme yapmak