Front Office (Ön Büro) Görevlisi / Resepsiyonist

DOKUR ÇELİK YAPI İNŞAAT TAAHHÜT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Pozisyon Hakkında

Kartepe'nin eşsiz doğasında hizmet veren lüks villa konseptindeki tesisimizde görev almak üzere, misafir ilişkilerinin yanı sıra tesis operasyonlarının koordinasyonunu sağlayabilecek, ekip yönetimi ve denetim süreçlerinde aktif rol alacak Front Office ve Operasyon Sorumlusu arıyoruz.

İş Tanımı

• Misafir giriş, çıkış ve rezervasyon süreçlerini eksiksiz yönetmek.
• Telefon, WhatsApp, sosyal medya ve online platformlardan gelen talepleri karşılamak.
• Booking, Airbnb ve diğer rezervasyon kanallarını takip etmek.
• Günlük doluluk, rezervasyon ve gelir raporlarını hazırlamak.
• Kat hizmetleri, teknik bakım, havuz bakımı, bahçe bakımı ve güvenlik ekiplerinin günlük iş planlarını organize etmek.
• Personelin görev dağılımını yapmak ve operasyonel süreçleri takip etmek.
• Tesis genelinde düzenli denetimler gerçekleştirerek eksiklikleri tespit etmek ve giderilmesini sağlamak.
• Misafir memnuniyetini en üst seviyede tutmak ve oluşabilecek sorunlara hızlı çözüm üretmek.
• Tesisin hizmet standartlarının korunmasını ve geliştirilmesini sağlamak.
• Günlük kasa, ödeme ve raporlama süreçlerine destek vermek.
• Yönetim ile saha personeli arasında koordinasyonu sağlamak.
• İşletmenin genel işleyişini takip ederek operasyonel verimliliği artırmak.

Aranan Nitelikler

• Tercihen turizm, otelcilik veya ilgili alanlarda deneyim sahibi.
• Ön büro, resepsiyon veya otel operasyon yönetiminde tecrübeli.
• Ekip yönetimi ve organizasyon becerisi güçlü.
• Sorumluluk alabilen ve sonuç odaklı çalışabilen.
• Misafir memnuniyetine önem veren.
• İletişim ve problem çözme becerileri gelişmiş.
• Bilgisayar ve MS Office programlarını etkin kullanabilen.
• 
  
• Kartepe, Maşukiye,Sapanca veya yakın bölgelerde ikamet eden ya da edebilecek.

Sunulan İmkanlar

• Maaş + 
• Yemek 
• Uzun vadeli kariyer fırsatı
• Yetki ve sorumluluk sahibi yönetim pozisyonuna yükselme imkanı
• Doğa içerisinde prestijli ve kurumsal çalışma ortamı

Not

Bu pozisyon yalnızca resepsiyon görevi değil, aynı zamanda tesis operasyonlarının koordinasyonu, personel yönlendirilmesi, bakım süreçlerinin takibi ve genel işletme denetimini de kapsamaktadır.