Rezervasyon Temsilcisi

Doubletree by Hilton İstanbul-Avcılar

Rezervasyon Departmanımızda görevlendirilmek üzere Rezervasyon Temsilcisi arayışımız bulunmaktadır.

Aranan Nitelikler;

• Otel rezervasyon departmanında en az 1 yıl deneyimli,
• Tercihen 4 veya 5 yıldızlı otel deneyimine sahip,
• İyi seviyede İngilizce bilen,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Otelcilik ve rezervasyon programlarına hakim veya öğrenmeye açık,
• Rezervasyon, değişiklik ve iptal süreçlerine hakim,
• İletişim ve ikna kabiliyeti güçlü,
• Telefonda ve yazılı iletişimde kendini iyi ifade edebilen,
• Misafir memnuniyeti odaklı çalışan,
• Dikkatli, düzenli ve takip yeteneği güçlü,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilen,
• Çözüm odaklı ve sorumluluk sahibi.

İş Tanımı;

• Bireysel ve grup rezervasyon taleplerinin alınması ve sisteme eksiksiz şekilde işlenmesi,
• Telefon ve e-posta üzerinden gelen rezervasyon taleplerinin yanıtlanması,
• Rezervasyonların, değişikliklerin ve iptallerin takip edilmesi,
• Misafirlere otel, oda tipleri, fiyatlar ve konaklama koşulları hakkında doğru ve detaylı bilgi verilmesi,
• Acenteler ve diğer iş ortakları ile rezervasyon süreçlerinin yürütülmesi,
• Rezervasyonların günlük olarak kontrol edilmesi ve gerekli departmanlarla koordinasyonun sağlanması,
• Rezervasyon süreçleriyle ilgili raporlamaların ve dokümantasyonun düzenli şekilde yapılması,
• Misafir memnuniyetinin ve hizmet kalitesinin ön planda tutulması.