Müşteri (Danışan) İlişkileri Yöneticisi

Dutch Expat İnsan Kaynakları Danışmanık A.Ş.

Ankara, Gaziosmanpaşa’da kariyer danışmanlık ve Hollanda’da oturum ve çalışma izin hizmetleri veren şirketimizde çalıştırılmak üzere Müşteri (Danışan) İlişkileri Yöneticisi aranmaktadır. Yapılacak işler aşağıdakilerle sınırlı olmamak üzere şöyledir:

• Genel itibariyle Müşteri (Danışan) İlişkileri Yöneticisi danışanlarımızla bütün ilişkileri yöneten yegâne kişidir ve iş içeriği gelen talep, istek ve varsa şikâyetlere göre şekillenir.
• Hedefi müşteri (danışan) memnuniyetini en üst seviyede tutmaktır.
• Uygulama ve Satış ekibiyle görüşmeler gerçekleştirerek danışanlarımız için verilen hizmetlerin ve yapılan işlerin raporlarının yazılım sistemine girişlerinin yapılmasını sağlar.
• Danışanlardan e-mail, telefon ve yüz yüze görüşmelerde gelen bilgi taleplerine cevap verilmesini sağlar.

Şirket içi pozisyon:

Müşteri (Danışan) İlişkileri Yöneticisi doğrudan Genel Müdür ve Uygulama Müdürü altında çalışır ve bu kişilere yaptığı işlerle ilgili raporlarını sunar ve açıklamalarını yapar. Müşteri (Danışan) İlişkileri Yöneticisi, hizmet almakta olan danışanlarımızla doğrudan temas halinde olur.

Müracaat için tercih sebepleri şöyledir:

- Müşteri ilişkileri yönetimi ve müşteri memnuniyeti alanında en az 5 yıl deneyim

- Sözlü iletişim yeteneği ve insan ilişkileri kuvvetli

- Problem çözme becerisi yüksek

- Ofis içi müşterilerin operasyonlarını yönetebilecek

- Çağrı karşılama hizmetini yönetebilecek

- Yoğun tempoya alışık

- İkna yeteneğine sahip olmak

- Erkek adaylar için askerlik zorunluluğunun olmaması

- Seyahat edebilmek için (yurtiçi ve yurtdışı) esneklik gösterilmesi

- Ekip içerisinde çalışabilme kabiliyeti

- Bilgisayar kullanımı

- B sınıfı otomobil ehliyeti

Biz ne sunuyoruz:

- Pazartesi ve Cuma günleri 09:00 – 18:00 arası ve Cumartesi günleri 09:00 – 13:30 çalışma saatleri

- Güzel bir ekip ile çalışma imkânı

- Dolgun bir maaş

- Yol parası

- Öğle Yemeği

- SGK