Müşteri İlişkileri Elemanı
İş İlanı Hakkında
-Plazamıza hizmet almak için gelen müşterilerin memnuniyet derecesini ölçmek için güçlü iletişime sahip diksiyonu düzgün geri bildirimleri raporlayabilecek personeller alınacaktır.
-Müşteri ilişkilerini yönetmek gelen talep ve şikayetler ile ilgili çözüm üretmek
-Telefon ile güçlü iletişim becerisine sahip diksiyonu düzgün
-En iyi müşteri deneyimini yaşatmak üzere, müşteri temas stratejisini belirlemek, iş akışlarını ve süreçleri belirlemek
-İyileştirmeye açık alanları proaktif olarak tespit etmek ve iyileştirici aksiyonları planlamak
-Müşteri şikayet / yorumlarını almak, değerlendirmek ve ilgili birim ve kişilerle koordinasyonu sağlayarak cevaplandırmak
-Benzer şikayetlerin tekrar etmesini engellemek
-Müşterilerden gelen önerileri ilgili kişilerle birlikte değerlendirmek, uygun olanların hizmet süreçlerine aktarılmasını sağlamak
-Müşteri memnuniyetini arttırmaya yönelik projeler geliştirmek, ilgili birimleri koordine etmek
-Müşteri şikayetleri ile ilgili tüm veri ve bilgilerin tutulduğu, sonuçların incelendiği bir veri bankası oluşturmak, sistemin geliştirilmesine çalışmak, sürekli olarak güncel tutma
-Müşteri memnuniyetine yönelik ilgili araştırma ve anketleri koordine etmek. Sonuçları analiz etmek, ilgili raporları yayınlamak
NOT : ANKARA DIŞI BAŞVURULAR DEĞERLENDİRİLMEYECEKTİR.
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
Efe Anka, otomotiv sektöründe faaliyet gösteren ve motorlu araçlar servis hizmetleri alanında deneyimli bir firmadır. Şirket, müşterilerine kaliteli hizmet sunma odağıyla çalışmalarını sürdürmekte ve sektördeki yerine güçlü bir şekilde yerleşmektedir.
Yan Haklar
- Servis
- Yemekhane
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Müşteri İlişkileri Elemanı Maaşları