Elegance Optik - Operasyon Müdürü

Elegance Optik San. Tic. A.Ş

Türkiye'de güneş gözlüğü ve optik çerçeve sektöründe faaliyet gösteren, dünyaca ünlü güneş gözlüğü markalarının yetkili satışını gerçekleştiren, sektörünün öncü ve lider firmalarından ELEGANCE OPTİK bünyesinde görevlendirilmek üzere Operasyon Müdürü arıyoruz.

İŞ TANIMI

• Tüm şubelerin operasyonel faaliyetlerinin şirket ve marka standartlarına uygun şekilde yürütülmesini sağlamak.
• Ürün sunumu, mağaza düzeni, hizmet kalitesi ve müşteri deneyimi standartlarını denetlemek.
• Satış ve operasyon stratejileri geliştirmek, aksiyon planları oluşturmak ve uygulanmasını takip etmek.
• Operasyonel süreçleri analiz ederek verimlilik artırıcı iyileştirme projeleri geliştirmek.
• Yıllık operasyon bütçesini hazırlamak, bütçe gerçekleşmelerini takip etmek ve maliyet yönetimini sağlamak.
• Satış ve ciro hedeflerinin gerçekleştirilmesi için mağaza ekipleriyle koordineli çalışmak.
• Müşteri memnuniyeti, şikâyet yönetimi ve hizmet kalitesi süreçlerini etkin şekilde yönetmek.
• Merkez ile mağazalar arasında etkin iletişim ve koordinasyonu sağlamak.
• Düzenli mağaza ziyaretleri gerçekleştirerek operasyonel denetimler yapmak ve gelişim alanlarını raporlamak.
• Karlılığı artıracak uygulamaları hayata geçirmek, maliyetleri etkin şekilde yönetmek.
• Gizli müşteri, denetim ve performans raporlarını değerlendirerek gerekli iyileştirme çalışmalarını yürütmek.
• Mağaza yöneticilerinin gelişimini desteklemek, eğitim ihtiyaçlarını belirlemek ve düzenli bölge toplantıları organize etmek.
• Üst yönetime ve Yönetim Kurulu'na düzenli operasyon, performans ve analiz raporları hazırlamak.

GENEL NİTELİKLER

Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun,

Analitik düşünme, problem çözme ve karar alma becerileri gelişmiş,

Çok şubeli mağaza operasyonlarının yönetiminde tecrübeli,

Operasyon Müdürlüğü, Bölge Müdürlüğü veya benzer yönetim pozisyonlarında en az5 yıl deneyim sahibi,

Aktif araç kullanabilen