Satış Sonrası Hizmetler Mühendisi

ELEKTROTEKS ELEKTRONİK TEKSTİL SAN.VE TİC.LTD.ŞTİ.

Bursa'da, Kayapa OSB ve Gökçeköy tesislerimizde, yatak üretim makineleri imalatı yaparak 130 ülkeye ihraç ediyoruz.

Firmamızın başarılarına ve heyecanına ortak olacak dinamik ve motivasyonu yüksek takım arkadaşı aramaktayız.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin, Elektrik- Elektronik, Mekatronik Mühendisliği bölümlerinden mezun,
• İleri seviyede İngilizce bilgisine sahip,
• Minimum 5 yıl teknik destek tecrübesine sahip,
• Ekip yönetiminde başarılı ve liderlik özellikleri gelişmiş,
• İletişim ve ikna becerileri gelişmiş, takım çalışmasına yatkın,
• Teknik analiz ve problem çözme becerisine sahip,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek, 
• MS Office programlarına hakim,
• Müşteri ve sonuç odaklı, temsil yeteneği kuvvetli,
• Aktif olarak araç kullanabilen ve seyahat engeli bulunmayan,
• Bursa’da ikamet eden/edebilecek.

İş Tanımı

• Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, müşteriler tarafından iletilen tüm destek taleplerinin şirket politikasına uygun olarak çözümünü sağlamak,  
• Müşterilere teknik konularda destek vererek çözüme ulaştırmak,  
• Teknik destek konusunda düzenlenecek saha organizasyonlarını planlamak,
• Müşteri taleplerinin yerinde ya da uzaktan tespit ve çözümünü sağlamak,
• Servis ekibini ve tüm servis faaliyetlerini yönetmekten sorumlu olmak,
• Yedek parça ve yazılım departmanları ile koordineli çalışmak,
• Yedek parça talepleri ile ilgili yönlendirmeleri yapmak,
• Garanti süreçlerinin takibini gerçekleştirmek,
• Verilen hizmet sonrası müşteri memnuniyetinin sağlanması ve sürdürülmesinden sorumlu olmak.