Resepsiyon Sorumlusu

ELKON İNŞAAT TURİZMSAN.VE TİC.LTD.ŞTİ.

Turizm sektöründe faaliyet gösteren firmamızda, misafirlerimize en iyi hizmeti sunmak amacıyla çalışacak bir Resepsiyon Sorumlusu arıyoruz. Bu pozisyonda, misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, otelimizin ilk izlenimini olumlu bir şekilde yansıtacak, profesyonel ve güler yüzlü bir ekip arkadaşı aramaktayız. Resepsiyon Sorumlusu olarak, misafirlerin giriş-çıkış işlemlerini gerçekleştirmek, rezervasyonları yönetmek ve misafir taleplerini karşılamak gibi görevlerde bulunacaksınız.

• Ön Lisans veya Üniversite mezunu
• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilecek
• B2 sınıfı sürücü belgesine sahip
• Elektra ve Elektraweb programlarını kullanabilme yeteneği
• Misafir memnuniyeti odaklı çalışma anlayışına sahip
• Güler yüzlü, pozitif ve iletişim becerileri yüksek
• Problem çözme yeteneği gelişmiş
• Takım çalışmasına yatkın ve uyumlu
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek

• Misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini hızlı ve doğru bir şekilde gerçekleştirmek
• Rezervasyonları almak, kontrol etmek ve yönetmek
• Misafir taleplerini ve şikayetlerini profesyonel bir şekilde ele almak ve çözüm üretmek
• Otelin telefon trafiğini yönetmek ve gerekli yönlendirmeleri yapmak
• Günlük raporlamaları hazırlamak ve ilgili departmanlara iletmek
• Elektra ve Elektraweb programlarını etkin bir şekilde kullanarak işlemleri gerçekleştirmek
• Misafir memnuniyetini artırmak için sürekli iyileştirme önerilerinde bulunmak
• Otelin genel düzenini ve temizliğini kontrol etmek
• Diğer departmanlarla koordineli çalışarak misafirlerin ihtiyaçlarını karşılamak
• Otelin hizmet standartlarına uygun olarak çalışmak ve bu standartların korunmasına katkıda bulunmak