Teknik Destek Uzmanı

Endeks Bilişim Sanayi Ve Dış Ticaret A.Ş

Firmamız bilişim ürünleri sektörünün önemli oyuncularından birisi olarak, kurulduğu 2005 yılından beri her geçen gün imzaladığı yeni temsilcilik antlaşmalarıyla büyüyen altyapısını destekleyecek şirketimizinTeknik Servis Bölümümüz bünyesindeki Çağrı Merkezinde “Teknik Destek Uzmanı” olarak çalışacak takım arkadaşları aramaktayız.

İŞ TANIMI

• Destek mail adreslerimize bayi ve son kullanıcılar tarafından gönderilmiş olan mailleri cevaplamak
• Firmamızın destek hattını arayan müşterilere telefon üzerinden destek vermek
• OT/VT ürünleriyle ilgili destek talep eden müşterilere kurulum desteği vermek
• Ücretli onarım/ücretli değişim fiyat bilgisi vermek
• Şirkete gelen müşterilerimizin arızalı ürünlerinin kabulü ve kaydının yapmak
• Kargo ile servise gelen ürünlerin kaydının gerçekleştirmek

GENEL NİTELİKLER

• Bilişim sektöründe iş tecrübesi olan, Temel Teknoloji Bilgilerine sahip
• Tercihen OT/VT ürünlerinde deneyimli
• Çağrı merkezi veya müşteri hizmetlerinde kariyer hedefi ve iş tecrübesi olan
• İnsan ilişkilerinde başarılı, diksiyonu düzgün, etkin iletişim kurabilen
• Analitik düşünme ve çözüm üretme yeteneği taşıyan, sonuç odaklı 
• MS Office programlarına hakim
• Ekip çalışmasına yatkın
• Anadolu Yakasından ikamet eden