Resepsiyon Sorumlusu

Eskibağlar Turizm Otelcilik

Turizm sektöründe faaliyet gösteren otelimizde, misafirlerimize en iyi hizmeti sunmak amacıyla Resepsiyon Sorumlusu arayışımız bulunmaktadır. Bu pozisyonda, otelimizin ilk yüzü olarak misafirlerimizi karşılayacak, onların ihtiyaçlarını anlayarak çözüm üretecek ve otelimizin hizmet kalitesini en üst seviyede tutacak bir ekip arkadaşı arıyoruz. Misafir memnuniyetini ön planda tutarak, etkili iletişim becerileriyle otelimizin prestijini artıracak bir profesyonel arıyoruz.

• Lise mezunu veya üniversitelerin Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik bölümlerinden mezun
• En az 1, en fazla 10 yıl Resepsiyon Sorumlusu pozisyonunda deneyim
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilecek
• Misafir memnuniyetini ön planda tutan, güler yüzlü ve çözüm odaklı
• İyi derecede sözlü ve yazılı iletişim becerilerine sahip
• Yabancı dil bilgisi tercih sebebidir
• Takım çalışmasına yatkın ve insan ilişkilerinde başarılı
• Problem çözme yeteneği gelişmiş ve detaylara önem veren
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek

• Misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini hızlı ve doğru bir şekilde gerçekleştirmek
• Misafir taleplerini ve şikayetlerini etkili bir şekilde yönetmek ve çözüm üretmek
• Otelin telefon trafiğini yönetmek ve gerekli yönlendirmeleri yapmak
• Rezervasyon işlemlerini takip etmek ve güncellemeleri yapmak
• Otelin diğer departmanlarıyla koordineli çalışarak misafir memnuniyetini sağlamak
• Günlük raporlamaları hazırlamak ve yönetime sunmak
• Otelin hizmet standartlarına uygun olarak çalışmak ve bu standartları geliştirmek
• Diksiyonu düzgün, etkili iletişim kurabilen ve insanlarla iyi ilişkiler geliştirebilen
• Yabancı dil bilgisi ile misafirlerle etkili iletişim kurabilmek
• Otelin genel düzenini ve temizliğini kontrol etmek
• Misafirlerin özel isteklerini karşılamak ve onlara unutulmaz bir konaklama deneyimi sunmak