Kalite Uzmanı

ESTELİT SAĞLIK HİZMETLERİ A.Ş.

15 yıllık sağlık sektörü tecrübemizle; yurt içi ve yurt dışından gelen binlerce hastaya estetik ve medikal alanda güvenilir, profesyonel ve etik değerlere bağlı bir anlayışla hizmet veriyoruz. Modern teknolojik altyapımız, uzman kadrolarımız ve hasta memnuniyetini merkeze alan yaklaşımımızla; sağlıkta mükemmeliyeti hedefleyen bir referans merkezi olmaya devam ediyoruz.

BİZ KİMİZ?

Elit Klinik olarak başarımızın temelinde değerlerimiz yer alıyor. Çünkü biz:

• Saygılıyız,
  

• Sadığız,
  

• Etik ilkelere bağlıyız,
  

• Empati kurarız,
  

• Hazır ve çözüm odaklıyız,
  

• Pozitifiz,
  

• Yeterliliğe ve sürekli gelişime inanırız,
  

• İnovasyonla güçleniriz.

"Değerlerimizle Güven İnşa Ediyoruz!" diyerek, her adımda hasta deneyimini en üst seviyeye taşımayı hedefliyoruz.

Kalite prensibiyle en güvenilir sağlık hizmetini sunan merkezimizin Kalite Ekibine katılacak “Kalite Uzmanı” arayışımız bulunmaktadır.

ARANAN NİTELİKLER

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Sağlık turizmi, otelcilik, kalite yönetimi veya operasyon alanlarında deneyimli,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• Kalite yönetim sistemleri ve süreçleri hakkında bilgi sahibi,
• İletişim, planlama ve raporlama becerileri gelişmiş,
• Ekip çalışmasına yatkın, analitik düşünebilen.

İŞ TANIMI

• Kurum içi kalite standartlarının uygulanmasını ve planlanmasını sağlamak,
• Otel ve transfer operasyonlarının kalite standartlarına uygunluğunu takip etmek.
• Misafir deneyimini düzenli olarak ölçmek, geri bildirimleri analiz etmek ve raporlamak.
• Otel ve transfer ekipleriyle koordineli çalışarak hizmet kalitesini artıracak iyileştirme faaliyetlerini yürütmek.
• Hizmet süreçlerinde oluşabilecek aksaklıkları tespit ederek çözüm önerileri geliştirmek.
• Misafir şikayet ve memnuniyet süreçlerini takip ederek gerekli aksiyonların alınmasını sağlamak.