Otelcilik Kalite Uzmanı

ESTELİT SAĞLIK HİZMETLERİ A.Ş.

15 yıllık sağlık sektörü tecrübemizle; yurt içi ve yurt dışından gelen binlerce hastaya estetik ve medikal alanda güvenilir, profesyonel ve etik değerlere bağlı bir anlayışla hizmet veriyoruz. Modern teknolojik altyapımız, uzman kadrolarımız ve hasta memnuniyetini merkeze alan yaklaşımımızla; sağlıkta mükemmeliyeti hedefleyen bir referans merkezi olmaya devam ediyoruz.

BİZ KİMİZ?

Elit Klinik olarak başarımızın temelinde değerlerimiz yer alıyor. Çünkü biz;

• Saygılıyız,

• Sadığız,

• Etik ilkelere bağlıyız,

• Empati kurarız,

• Hazır ve çözüm odaklıyız,

• Pozitifiz,

• Yeterliliğe ve sürekli gelişime inanırız,

• İnovasyonla güçleniriz.

"Değerlerimizle Güven İnşa Ediyoruz!" diyerek, sağlık turizmi kapsamında misafirlerimize uçtan uca kaliteli bir deneyim sunmayı hedefliyoruz.

Sağlık turizmi operasyonlarımız kapsamında Otelcilik ve Transfer Hizmetleri süreçlerinde görevlendirilmek üzere "Kalite Uzmanı" arayışımız bulunmaktadır.

ARANAN NİTELİKLER

• Üniversitelerin Turizm Otelcilik, İşletme, Sağlık Yönetimi veya ilgili bölümlerinden mezun,

• Tercihen otelcilik, transfer operasyonları, misafir ilişkileri veya kalite yönetimi alanlarında en az 2 yıl deneyimli,

• Hizmet kalite standartları, misafir deneyimi ve süreç yönetimi konularında bilgi sahibi,

• Analitik düşünme, raporlama ve süreç iyileştirme becerileri gelişmiş,

• İletişim ve koordinasyon becerileri güçlü, saha denetimi yapabilecek ve MS Office programlarını etkin kullanabilen.

İŞ TANIMI

• Otelcilik ve transfer operasyonlarının şirket kalite standartlarına uygun şekilde yürütülmesini denetlemek,

• Misafir karşılama, konaklama ve transfer süreçlerini düzenli olarak takip ederek hizmet kalitesini artıracak iyileştirme çalışmaları yürütmek,

• Hizmet kalitesini ölçmek amacıyla saha denetimleri, kontrol listeleri ve geri bildirim analizleri gerçekleştirmek,

• Otel ve transfer ekiplerinin hizmet standartlarına uygun çalışmasını takip etmek, gerekli eğitim ve gelişim süreçlerine destek vermek,

• Misafir memnuniyeti, operasyon performansı ve kalite göstergelerini düzenli olarak raporlayarak ilgili yöneticilere sunmak.