Müşteri İletişim Merkezi Analiz ve Raporlama Uzman

EUREKO SİGORTA A.Ş

İstanbul(Asya)

Hibrit

Hibrit

25 gün önce yayınlandı

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

  • 4 yıllık üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (tercihen mühendislik fakülteleri)
  • Müşteri İletişim Merkezi sektöründe en az 2 yıl raporlama ve analiz deneyimine sahip,
  • İleri seviyede Microsoft Office ve Excel ve Access bilgisine sahip,
  • İş Zekası Programları (Microsoft Power BI) konusunda proje geliştirmiş, SQL sorgulama diline hakim, 
  • Analiz yapma, raporlama ve istatistiksel veri oluşturma yeteneklerine sahip, 
  • Yeniliğe ve değişime açık, analitik ve problem çözme yetkinliğine sahip,
  • İleri seviyede İngilizce bilen

İŞ TANIMI

  • Pazarlama ve satış stratejileri doğrultusunda iş planlarını oluşturmak ve ilgili birimlerle koordinasyonu sağlayarak hedefleme çalışmalarını yürütmek
  • Satış hedefleri doğrultusunda data ihtiyaçlarını belirlemek, ilgili birimlerle data akışını sağlamak, analiz etmek ve hedef gerçekleşme takibini yapmak
  • Satış kampanyalarının ve prim kurgusunu ilgili birimlerle koordineli bir şekilde hazırlamak, planlamak ve kampanya sonuçlarını raporlamak
  • Satış rakamlarının gelişimini izlemek, öneriler oluşturmak, alınan aksiyonların sonuçlarını takip etmek ve üst yönetimi bilgilendirmek
  • Raporlama süreçlerini oluşturmak, otomatize etmek ve takibini yapmak
  • Günlük, haftalık, aylık ve ihtiyaç duyulan periyotlarda iş zekası toollarında rapor ve analizler hazırlamak
  • Yönetim ekiplerinin anlık olarak dinamik verilere ulaşabileceği dashboardlar dizayn etmek
  • Çalışma modellerini analiz ederek kapasite, vardiya – mesai - mola/yemek – izin – eğitim vb. planlamaları yapmak
  • Operasyonel iş yükünü analiz ederek sistematik hale getirmek ve ilgili ekiplere dağıtılmasını koordine etmek, sonuçlarını raporlamak.

Aday Kriterleri

En az 2 yıl tecrübeli
Üniversite(Mezun)
Yapıldı, Muaf

Analiz ve Raporlama Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Analiz ve Raporlama Uzmanı Analiz ve Raporlama Uzmanı Maaşları Analiz ve Raporlama Uzmanı Nasıl Olunur? Analiz ve Raporlama Uzmanı Nedir? Analiz ve Raporlama Uzmanı İş İlanları
Hakkımızda

Eureko Sigorta A.Ş.Türkiye’de banka sigortacılığının lideri, risk değerlendirme uzmanı, uluslararası bir sigorta şirketi olan Eureko Sigorta, Avrupa’n

Şirket Sayfasına Git
Yan Haklar

Özel Sağlık Sigortası, Servis, Yemekhane, Kaza Sigortası, Hayat Sigortası, Bireysel Emeklilik.

Analiz ve Raporlama Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Analiz ve Raporlama Uzmanı Analiz ve Raporlama Uzmanı Maaşları Analiz ve Raporlama Uzmanı Nasıl Olunur? Analiz ve Raporlama Uzmanı Nedir? Analiz ve Raporlama Uzmanı İş İlanları