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Ferien Touristik – Coral Travel

Coral Travel, die Hauptmarke der Reiseveranstalter, nahm seine Tätigkeit 1994 auf und hat sich in den jeweiligen Quellmaerkten zu einer der vertrauenswürdigsten und zuverlaessigsten Marken des Sektors entwickelt.

Die Marke ist in folgenden Quellmaerkten aktiv: Deutschland, Estland, Georgien, Lettland, Litauen, Polen, Rumänien, Russland, Schweiz, Tschechische Republik, Türkei, Ukraine und Weißrussland.

Coral Travel organisiert Pauschalreisen und bietet Flugtickets an Kunden aus allen Segmenten mit einem überlegenen Servicekonzept. In den Quellmaerkten werden Pauschalreisen mit eigenen Charterflugprogrammen und Linienflügen zu mehr als 90 Destinationen in 40 Ländern orgnisiert.

Neben den Hauptsparten Bade-, Ski- und Kulturtourismus bietet Coral Travel Veranstaltungen, Kongress, Sport und diverse andere Sparten mit einem breiten Produktportfolio für jedes Budget in ihren breitgefaecherten Vertriebskanaelen mit hohem Servicestandard an.

Sie bietet ihren Gästen qualitativ hochwertigen Service und entwickelt ihre Taetigkeiten staendig nach internationalen Kriterien und Standards weiter.

Wir kümmern uns priorisiert und exklusiv um alle Fragen und Wünsche unserer umsatzstärksten Reisebüropartner. Mit diesem Service-Versprechen helfen wir direkt - ohne Wartezeiten.

Exklusive Betreuung sowie schnelle und effektive Problemlösungen sind unser gemeinsames Ziel! Du bist bereit, in stressigen und außergewöhnlichen Situationen deine Komfortzone zu verlassen, Ruhe zu bewahren und eine Lösung zu finden?

Dann werde Teil des Teams und nutze Dein Engagement sowie dein hohes Maß an Service- und Zielorientierung.

• Du bist Ansprechpartner für unsere Toppartner (Exklusive Service-Hotline und E-Mail Adresse)
• Annahme, Prüfung und EDV-gerechte Aufbereitung der telefonischen Reiseanfragen
• Buchungsnachbearbeitung (Kontrolle und Verwaltung von Neubuchungen)
• Schriftliche und mündliche Kommunikation mit Toppartnern sowie Zielgebietsagenturen.
• Bearbeitung von eingehenden Anfragen unserer Toppartner wie z.B:
• Zu-/ Umbuchungen
• Stornierungen
• Teilstornierungen
• Namensänderungen
• Buchungsanfragen bis 8 Personen inklusive Bastelbuchungen
• Servicefragen
• Serviceleistungen wie Kundenwünsche, Sonderanmeldungen etc.
• Preismatching
• Individuelle Anfragen

In Deiner täglichen Arbeit stimmst Du Dich eng mit den unterschiedlichen Abteilungen ab.

DEIN PROFIL

• Abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung oder Studium im Tourismus
• Sicherer Umgang mit Office 365 und Freude daran, sich in unsere Systeme einzuarbeiten
• Überzeugendes Auftreten, Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, zuverlässiges Arbeiten, Belastbarkeit und Kommunikationsstärke
• Hohe interkulturelle Kompetenz
• Du bringst serviceorientiertes Handeln mit und hast gleichzeitig die wirtschaftlichen Interessen des Unternehmens im Blick
• Sicherer Umgang mit den gängigen Reservierungssystemen, idealerweise WBS BLANK
• Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab
• Touristische Kenntnisse von Vorteil