Satış Destek Müdürü

FİBERLAND DİJİTAL TEKN.LTD.ŞTİ

Türkiye’ nin yenilikçi Telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız kesmeden devam eden Turkcell Superonline, Türkiye’de 1000Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sağlayan ilk ve tek telekom operatörüdür. Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet erişimi, toplu ses taşıma ve kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servisler sunmaktadır.

Turkcell Superonline Fiberland Dijital Teknolojileri Abone Merkezi'nde;
 

• Günlük olarak Fiber İnternet Hizmeti ve katma değerli servisler için sistem üzerinden iş emirlerinin takip etmek,
• Kalite ve verimlilik kriterlerinin sağlanması için gerekli tedbirleri alacak, aldırtacak, 
• Sözleşme, Teknik Servis formu v.b. evrakların düzenli bir şekilde arşivlenmesi, bilgilerinin ilgili bilgisayar programlarına girişinin yapılmasını sağlatıp, söz konusu evrakların belirli periyotlarla denetim firmasına teslim edecek, 
• Satış Müdür’ünden gelen Anlık kurulum, abone talebi v.b. hususlarda Kurulum Ekibinin günlük programı, problemin türü v.b. hususları gözeterek Teknik Müdür ile de koordineli olarak çözüm üretecek, 
• Satış, kurulum, arıza v.b. hususlarda özel raporları hazırlayacak, 
• Back Ofis’de gelen kayıtların düzenli olarak tutulmasını sağlayıp raporlarını hazırlayacak, 
• Abone taleplerini değerlendirmek ve oluşabilecek problemleri çözmek üzere Satış Müdürü veya Teknik Müdür ile koordinasyonu sağlayacak, 
• Turkcell Superonline Satış Destek ekipleri ve Kanal Satış Yöneticisi ile koordinasyonu sağlayacak,
• SATIŞ DESTEK (OPERASYON) MÜDÜRÜ aramaktayız.

İŞ TANIMI

• Şirketin hedefe en iyi ve en doğru şekilde ulaşabilmesi için işi koordine etmek ve yönetmek,
• Şirketin/işin hedeflere ulaşamaması durumunda operasyonel değişiklikler düzenlemek ve çözüm aşaması için doğru tavsiyeler, öneriler üretmek,
• Verimliliği arttırmak adına görevleri koordine etmek,
• Müşteriler ve operasyon firması arasındaki iş akışını yönetmek,
• Operasyon raporlarını, belgelerini eksiksiz hazırlamak ve gerekli departmana iletmek.

• Üniversite mezunu, Operasyon (Satış Destek) konusunda en az 2 yıl deneyimli,
• Ekip yönetimine hakim,
• Internet ve Telekomünikasyon sektörüne hakim
• Değişen koşullara çabuk adapte olabilen, analitik düşünebilen,Hedef odaklı ve Hedef baskısıyla çalışabilecek,
• Raporlama ve temsil etme yeteneği olan,
• MS Office uygulamalarına hakim (Power Point ve Excell programlarını ileri düzeyde hakim)
• Yoğun çalışma temposuna ve esnek çalışma saatlerine ayak uydurabilecek