CRM Uzmanı

FLO Mağazacılık

Her büyük hikâyenin aslında cesur bir adımla başladığına inanıyoruz. Potansiyeli birlikte ortaya çıkarmak, gelişimi cesaretle desteklemek ve her adımda değer yaratmak için bir aradayız. Çünkü biliyoruz ki bizi biz yapan, yan yana attığımız o kararlı adımlar.

Yolumuzun kesiştiği herkesin "Benim Geleceğim Burada" diyebilmesi için gelişimi merkeze alıyoruz. Bilgi ve tecrübemizi teknolojiyle harmanlıyor, köklerimizden aldığımız güçle hep birlikte geleceğe yürüyoruz.

3 kıtada, 25’ten fazla ülkede faaliyet gösteren yapımızla; FLO, In Street, Nine West, Lumberjack ve Reebok mağaza zincirlerimiz ve Kinetix, Polaris, Butigo, Dockers by Gerli, U.S. Polo ASSN., İnci ve Lotto gibi güçlü markalarımızla sektöre yön veriyoruz. 800’e yakın mağazamız ve 15.000’iaşkın ekip arkadaşımızla bu gelişime öncülük ediyoruz.

FLO Group'ta “CRM Uzmanı” hangi görevlerden sorumludur?

• Mail, web push, app push ve SMS iletişim kanallarının yönetilmesi,
• İletişim otomasyonlarının ve segmentasyonların oluşturulması ve raporlanması,
• Müşteri davranışı ve satış analizleri yaparak müşteri segmentlerinin oluşturulması ve segmentlere özel kampanya hazırlanması,
• Kampanya fizibilitesinin yapılması,
• İletişim koordinasyonunun sağlanması ve CRM çalışmalarının sonuçlarının ölçümlenip yorumlanması,
• CRM stratejileri doğrultusunda ilgili hedef kitlelerin oluşturulması ve iletişimlerin planlanarak uygulanması,
• Yeni müşteri kazanımının sağlanması ve müşteri kaybının azaltılmasına yönelik müşteri memnuniyeti ve sadakatini korumak için ilgili CRM aktivitelerinin uygulanması,
• Müşteri analiz ve raporlarının hazırlanması ve periyodik olarak ilgili birimlerle paylaşılması,
• Yeni büyüme aksiyonlarıyla aktif müşteri sayısını artırıcı kampanya kurgularının oluşturulması,
• İletişim mesajları, segmentasyon ve zamanlama üzerinden A/B testlerinin yapılması ve raporlanması,
• Marka iş birliği süreçlerinin yönetilmesi.

İş tanımının senin için uygun olduğunu düşünüyorsan ve;

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezunsan,
• E-Ticaret CRM alanında en az 2 yıl tecrübeliysen,
• Pazarlama otomasyonu araçlarına (Insider, D-engage, Emarsys, Related Marketing Cloud, Dynamic Yield, Blaze, Salesforce, SAP, Adobe) hakimsen,
• Mailing, web push, app push, SMS başta olmak üzere iletişim araçlarında tecrübeliysen,
• Google Analytics paneline hakimsen,
• SQL bilgin var ise, (tercihen)
• İyi derece İngilizce bilgin var ise,
• Analitik düşünce yeteneğine sahipsen,
• ''MS Office programlarını iyi derecede kullanabilirim'' diyorsan, başvurunu sabırsızlıkla bekliyoruz.

Her şey bir adımla başlar. Bazı adımlar ise geleceğe yön verir.

Geleceğe attığımız her adımda, birlikte daha ileriye.

Başvuruda bulunan tüm adaylarımızı, hiçbir ayrım gözetmeksizin eşitlik ilkesiyle değerlendiriyoruz. Aradığımız yetkinlikleri en objektif şekilde değerlendirmek adına envanter ve testler uyguluyor, yetkinlik bazlı yapılandırılmış mülakatlarla sürecimizi ilerletiyoruz. Şeffaflığa değer veriyor ve sürecin her adımında seni mutlaka bilgilendiriyoruz.