Satış Destek ve Müşteri Hizmetleri

Full Supplement Sağlık Ürünleri Sanayi ve Ticaret A.Ş.

Müşteri Hizmetleri ve Satış Destek Uzmanı

Büyüyen ekibimize katılacak, müşterilerimizle güçlü iletişim kurabilecek ve satış süreçlerimize aktif olarak destek olacak Müşteri Hizmetleri ve Satış Destek Uzmanı arıyoruz.

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan, iletişim ve ikna kabiliyeti güçlü, telefon görüşmelerinde kendine güvenen ve satış süreçlerinde aktif rol almak isteyen ekip arkadaşımızı aramıza bekliyoruz.

İş Tanımı

• E-ticaret kanalları, telefon, e-posta, WhatsApp ve diğer iletişim kanalları üzerinden gelen talepleri karşılamak,

• Müşterilere ürün, sipariş, iade ve hizmet süreçleri hakkında bilgi ve destek sağlamak,

• Mevcut ve potansiyel müşterilerle telefon üzerinden iletişim kurmak,

• Aktif müşteri aramaları gerçekleştirerek ihtiyaç ve talepleri belirlemek,

• Müşterileri ihtiyaçlarına uygun ürün ve hizmetler hakkında bilgilendirmek,

• Satış fırsatlarını değerlendirmek ve satış ekibine destek olmak,

• Müşteri memnuniyetini sağlamak ve taleplerin sonuçlandırılmasını takip etmek,

• Satış ekibi ve ilgili departmanlarla koordineli çalışmak,

• Yapılan görüşmeleri, müşteri taleplerini ve satış süreçlerini ilgili sistemler üzerinden düzenli şekilde takip etmek,

• Müşteri ihtiyaçları ve geri bildirimleri doğrultusunda ilgili ekipleri bilgilendirmek.

Aranan Nitelikler

• Tercihen E-ticaret - pazaryerleri (Trednyol, Amazon, Hepsiburada vb) platformlarında müşteri hizmetleri, müşteri ilişkileri, çağrı merkezi veya satış alanında deneyimli

• Telefonda iletişim becerisi, ikna ve iletişim kabiliyeti güçlü; akıcı ve düzgün konuşabilen,

• Müşteri memnuniyetini önemseyen, çözüm ve sonuç odaklı çalışabilen,

• Sorumluluk bilinci ve takip yeteneği güçlü, planlı ve düzenli çalışabilen,

• Ekip çalışmasına uyum sağlayabilen,

• Excel ve bilgisayar kullanımına hâkim

• Yoğun ve dinamik çalışma ortamına uyum sağlayabilecek,

• Öğrenmeye ve kendini geliştirmeye açık.

• Önlisans veya lisans mezunu