Planlama ve Raporlama Uzmanı

Fuzul Gayrimenkul. Yat. A.ş

İş Tanımı

İstanbul AVR ( GÜNGÖREN ) lokasyonumuzda görev almak üzere, tercihen Üniversitelerin Mühendislik veya Matematik bölümlerinden mezun, Müşteri Hizmetleri Projeleri deneyimi olan Planlama, Raporlama ve Monitoring Uzmanı aramaktayız.

• Finansal ve operasyonel verimlilliğini arttırıcı yönde monitoring yapmak ve operasyonlara alarm üretmek,
• Operasyon KPI’ları doğrultusunda sürekli olarak analizler sunmak,
• Bütçe planlamasına girdi olacak üretim verilerini hazırlamak,
• Operasyonlar ile iletişimde olarak destek birimleri ile koordinasyonunu sağlamak,
• Planlanan ve gerçekleşen değerlerdeki sapma analizlerini yaparak aksiyon almak,
• İşe alım ihtiyaçlarını analiz etmek,
• Tüm vardiya ve operasyonel süreçlerin planlamasını yapmak.
• Operasyon genelinde işlenen tüm verilerin rapor ve analizinizi yapmak.
• Tüm operasyonun performans ve hakkediş çalışmalarını yapmak
• Talep edilmiş tüm rapor ve analiz çalışmaları hakkında düzenli olarak yönetime sunum yapmak.

Aranan Nitelikler

• Çağrı Merkezi Planlama ve Raporlama tecrübesi olan, ( Minimum 3 yıl )
• Evrensel çağrı merkezi KPI verilerini bilen hesaplama formüllerine hakim
• MS Office programlarına hakim (Excel ve power point bilgisi ileri derecede olan)
• Analitik düşünme yeteneğine sahip,
• Profesyonel raporlama analiz ve sunum yapabilen.
• Planlama ve organize etme yeteneği gelişmiş,
• Öğrenmeye ve gelişime açık,
• Zamanı etkin yönetebilen,
• İnsan ilişkileri ve iletişimi kuvvetli,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,