Operasyon Müdürü

Fuzul Grup - Fuzul Yapı İnşaat Pazarlama A.Ş.

Fuzul Topraktan Gayrimenkul Yatırım Danışmanlık A.Ş. bünyesinde "Operasyon Müdürü" olarak görevlendirilmek üzere aşağıdaki kriterlerde arayışımız bulunmaktadır.

GENEL NİTELİKLER

·         Eğitim: Üniversitelerin İnşaat Mühendisliği, Endüstri Mühendisliği, İşletme Mühendisliği, İktisat, İşletme, İstatistik, Ekonometri veya ilgili bölümlerinden mezun,

·         Deneyim: Finansal Operasyon, iş geliştirme, satış operasyonları ve süreç yönetimi alanlarında en az 5 yıl tecrübeye sahip (Gayrimenkul, inşaat veya yatırım sektörlerinde deneyim tercih sebebidir),

·         Liderlik ve Yönetim Deneyimi: Tercihen en az 2-3 yıl benzer pozisyonlarda ekip ve departman yönetmiş, operasyonel süreçleri koordine etmiş,

·         Teknik Yetkinlikler:
  • MS Office programlarına ileri düzeyde hâkim, özellikle Microsoft Excel’i aktif ve etkin kullanabilen (VBA, makro, ileri düzey formüller ve veri modellemesinde tecrübeli)
  • Tercihen Power BI, Tableau gibi veri görselleştirme araçlarına aşina
  • ERP (IFS, SAP, Logo vb.) ve CRM sistemleri kullanım bilgisi ve tecrübesi olan,

·         Süreç ve Veri Odaklı Yaklaşım: Satış öncesi, satış ve satış sonrası operasyonel süreçlerin uçtan uca akışını yönetebilen; büyük veri setlerini ve KPI'ları yorumlayarak operasyonel verimlilik artırıcı kararlar alabilen,

·         Finansal ve Ticari Yetkinlikler: Temel finansal hesaplamalara, bütçeleme süreçlerine ve tahsilat/alacak yönetimi operasyonlarına hâkim (Mali işler departmanı ile uyumlu ve entegre çalışabilecek),

·         Kişisel Beceriler: Güçlü liderlik vasıflarına, üst düzey iletişim ve müzakere becerilerine sahip; müşteri memnuniyeti odaklı, takım çalışmasına inanan, proaktif,

·         Askerlik Durumu: Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

İŞ TANIMI

·         Satış Öncesi, Satış ve Satış Sonrası Operasyon Yönetimi: Şirketin tüm operasyonel süreçlerini; satış öncesi hazırlıklardan başlayarak satış sürecine ve özellikle yoğunlukla satış sonrası operasyonlara (Sözleşme, iade, virman, tahsilat, tapu, teslimat süreçleri, operasyonel kapanışlar vb.) kadar uçtan uca koordine etmek ve optimize etmek,

·         Müşteri İlişkileri ve Satış Sonrası Süreçler: Müşteri deneyimini en üst seviyede tutmak amacıyla Müşteri İlişkileri ve Satış ekipleriyle yakın çalışmak; satış sonrası operasyonel talepleri, aksaklıkları ve süreç iyileştirmelerini yönetmek,

·         Ekip Yönetimi ve Liderlik: Operasyon ekibinin günlük işleyişini koordine etmek, ekip üyelerinin performans ve gelişimlerini izlemek, yüksek motivasyonlu ve verimli bir çalışma ortamı sağlamak,

·         Tahsilat ve Nakit Akışı Operasyonları: Satış sonrası süreçlerin kritik bir parçası olan tahsilat takibi, alacak yönetimi ve ödeme planlarının kontrolünü gerçekleştirmek; Finans ve Mali İşler departmanına bu süreçlerde operasyonel destek sağlamak,

·         Departmanlar Arası Entegrasyon: Finans ve Mali İşler, Satış, Müşteri İlişkileri, IT ve Proje Geliştirme departmanları arasında köprü görevi üstlenerek tüm süreçlerin uyumlu, hatasız ve entegre çalışmasını sağlamak,

·         Veri Yönetimi ve Kalitesi: Farklı sistemlerden (IFS, CRM vb.) gelen operasyonel ve satış verilerini konsolide etmek, veri akışını denetleyerek olası tutarsızlıkları önlemek ve veri doğruluğunu artırıcı otomasyonlar geliştirmek,

·         Raporlama ve Performans Panelleri: Satış ve operasyon süreçlerinin takibi için günlük, haftalık, aylık KPI raporları ile yönetici panelleri hazırlamak ve üst yönetime sunmak,

·         Süreç Geliştirme ve Dokümantasyon: Operasyonel iş modellerini ve süreç akışlarını standartlaştırmak, iyileştirmeye açık alanları tespit ederek projeler üretmek ve ilgili dokümantasyonları güncel tutmak.