Müşteri Danışmanı

Gelecek Otomotiv San. ve Tic. A.Ş.

Mercedes-Benz Yetkili Satış Acentesi ve Yetkili Servisi olarak faaliyet gösteren Gelecek Otomotiv’in Vadi İstanbul’da bulunan acentesinde görevlendirilmek üzere Otomobil Müşteri Danışmanı aranmaktadır. Pozisyon ile ilgili kısa görev tanımı ve uygun adayların taşıması gereken özellikler aşağıda yer almaktadır.

• Otomotiv Servis Hizmetleri konusunda tecrübeli
• Tercihen Endüstri Meslek Lisesi, Meslek Yüksekokulu veya Üniversite mezunu
• Benzer bir pozisyonda en az 3-4 yıl deneyim sahibi
• İnsan ilişkilerinde başarılı, analitik düşünebilen, etkin iletişim ve temsil yeteneğine sahip, sonuç ve müşteri odaklı, yeniliklere ve gelişime açık, araştırmacı ve proaktif, takım çalışmasına yatkın
• MS Office programlarına hakim
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış
• Sürücü (B) belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen
• İstanbul Avrupa Yakası'nda ikamet eden

İŞ TANIMI

• Müşteri ile birebir temas kurarak, müşteriye danışmanlık hizmeti sunmak
• Aktif araç kabul ve servis danışmanlığı sunmak
• Müşteriyi karşılamak, servis ihtiyaçlarını ve taleplerini belirleyerek kayda geçirmek
• Müşteriyi aracı atölyede işlem görürken aracın durumu hakkında bilgilendirmek ve gereken koordinasyonu sağlamak
• Atölyede tespit edilen ek işler hakkında müşteriye zamanında bilgi vermek, fiyat ve zaman bilgileri vermek, müşteriden gerekli teyidi almak
• Müşterilere, danışmanlık esnasında ek servis ve yedek parça ürünlerini sunmak, sezonluk kampanyalardan haberdar etmek
• Hizmet alan müşterilere araç başında verilen hizmetleri ve fatura detaylarını açıklayarak aracını teslim etmek
• İş zamanlarının randevu sırasında ve atölye kapasitesi planlanmasında kullanılmasını sağlamak