Müşteri Teknik Hizmetler Uzmanı
İş İlanı Hakkında
Müşteri Teknik Destek Sorumlusu
Genel Nitelikler
Üniversitelerin Elektrik, Elektronik, Mekatronik veya ilgili bölümlerinden mezun (Önlisans veya Lisans),
Endüstriyel ürünlerin teknik destek veya saha operasyonları süreçlerinde en az 2-3 yıl deneyimli,
Teknik döküman okuma, şema analiz etme ve çözüm üretme becerisine sahip,
Müşteri odaklı çalışma disiplinine sahip, sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş,
MS Office programlarını etkin kullanabilen ve raporlama yapabilen,
(Opsiyonel) Tercihen asansör veya benzeri elektromekanik sistemler konusunda bilgi sahibi,
Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.
İş Tanımı
Müşterilerden gelen teknik soruların telefon ( WA ) yoluyla yanıtlanması ve çözüme kavuşturulması,
Ürün kullanımına dair teknik bilgilendirmelerin yapılması ve gerekli yönlendirmelerin sağlanması,
Teknik sorunların kök neden analizlerinin yapılarak ilgili birimlere (Üretim/Ar-Ge) geri bildirim verilmesi,
Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik teknik destek süreçlerinin takibi ve raporlanması,
Satış sonrası süreçlerde operasyonel destek ve teklif vererek çözüm sürecinin uçtan uca yönetilmesi.
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
GENEMEK: Asansör Teknolojilerinde Estetik ve Mühendisliğin Buluşma Noktası 1999 yılından bugüne, asansör kullanıcı deneyimini yeniden tanımlıyoruz. GENEMEK olarak, arayüz bileşenleri tasarımı ve üretiminde çeyrek asrı aşan tecrübemizle, yeni projelerden modernizasyon süreçlerine kadar global ölçekte çözüm ortağıyız.
Yan Haklar
- Servis
- Prim
- Yemekhane
- Erzak Yardımı
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Maaş Detaylarını Gör