Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

GENYAP MİMARLIK MÜH. VE İNŞ. SAN. LTD. ŞTİ.

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

1980 yılında kurulan ve kurulduğu günden bu yana hayata geçirdiği konut, fabrika, otel, cami, köprü, plaza, site, iç mimari ve altyapı projeleriyle Türkiye'nin kentsel dönüşüm vizyonuna katkı sağlayanGENYAP, Kağıthane Merkez Ofisimizde görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip "Müşteri Hizmetleri Temsilcisi" aramaktadır.

Aranan Nitelikler:

* En az lise, tercihen ön lisans veya lisans mezunu,

* Sözlü ve yazılı iletişim becerisi güçlü, diksiyonu düzgün,

* Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı çalışma anlayışına sahip,

* Telefonda etkili iletişim kurabilen ve temsil yeteneği güçlü,

* Planlama, organizasyon ve takip becerisi gelişmiş,

* Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilen, sabırlı ve sorumluluk sahibi,

* Ekip çalışmasına yatkın, güler yüzlü ve pozitif iletişim kurabilen,

* Bilgisayar ve MS Office programlarını etkin kullanabilen,

* İş takibi konusunda dikkatli, sonuç odaklı ve disiplinli,

* Tercihen Kağıthane ve çevresinde ikamet eden.

İş Tanımı:

* Gelen telefon çağrılarını karşılamak ve ilgili birimlere yönlendirmek,

* Müşterilerden gelen talep, arıza, bakım ve şikâyet bildirimlerini sistem üzerinden kayıt altına almak,

* Yapımı ve yönetimi GENYAP tarafından gerçekleştirilen site ve projelerde yaşayan daire sakinlerinden gelen bakım ve teknik servis taleplerini ilgili teknik personele yönlendirmek,

* Açılan kayıtların süreç takibini yapmak, gerekli koordinasyonu sağlayarak işlerin zamanında sonuçlanmasını takip etmek,

* Müşterilere süreç hakkında gerekli bilgilendirmeleri yapmak ve memnuniyet odaklı iletişim yürütmek,

* Evrak, yazışma ve dosyalama süreçlerine destek vermek,

* Randevu, planlama ve organizasyon süreçlerini takip etmek,

* Ofis içi iletişim ve idari süreçlere destek sağlamak.

GENYAP olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutan, iletişim becerileri güçlü ve süreç yönetiminde başarılı ekip arkadaşlarımızı aramızda görmekten memnuniyet duyarız.