Tele-Marketing Yönetmeni

GEPX DANIŞMANLIK ANONİM ŞİRKETİ

GepX Danışmanlık A.Ş. gayrimenkul piyasasında kurduğu entegre iş modeliyle; satın alma stratejileri, fon yönetimi, üreticiler ve yatırımcılar için çıkış mekanizmaları geliştiren ve iş ortaklığı yaptığı katılım bankası/tasarruf finansman şirketleri ile (finansman çözümü hazır) müşterilerine hemen teslim gayrimenkul yatırımları sunan bir platformdur.

GepX Danışmanlık A.Ş.'nin İstanbul Ümraniye'de bulunan Genel Müdürlüğünde " TELE-MARKETING YÖNETMENİ" pozisyonunda değerlendirmek üzere aşağıdaki niteliklere ve iş tanımına uygun bir çalışan aramaktayız.

Genel Nitelikler:

• Çağrı merkezi operasyonlarında en az 5 yıl ekip yönetimi deneyimi,
• Tercihen tele-satış ve/veya telemarketing deneyimli,
• Güçlü iletişim, problem çözme, planlama ve organizasyon yetkinliklerine sahip,
• Çağrı merkezi sistemlerini etkin biçimde kullanabilen,
• Çeviklik (agile) ve değişim yönetimi konularında güçlü bir kişilik yapısına sahip.

Görev Tanımı: 

• Sorumlu olduğu departmanın hedef ve performans göstergelerini (KPI) belirlemek ve günlük operasyonlarını planlamak ve yönetmek,
• Ekip hedeflerinin gerçekleştirilmesini sağlamak,
• Müşteri iletişiminde kurum standartlarını korumak ve hizmet kalitesinin sürekli gelişimini desteklemek,
• Çağrı merkezi süreçlerinde karşılaşılan operasyonel sorunları analiz etmek, çözüm önerileri geliştirmek ve uygulamak,
• Günlük, haftalık ve aylık performans raporlarını hazırlayarak süreci izlemek ve bağlı bulunan yöneticiye düzenli geri bildirim sağlamak,
• Ekip motivasyonunu yüksek tutan, katılımcı ve destekleyici bir liderlik yaklaşımıyla güçlü bir iş kültürü oluşturmak.