Uçak Bileti Satış Temsilcisi

GEZİNOMİ SEYAHAT TURİZM TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Genel Nitelikler

• Tercihen turizm, seyahat acenteciliği, havacılık veya ilgili alanlarda deneyimli,
• Yurt içi ve yurt dışı uçak bileti satış ve rezervasyon süreçlerinde en az 2 yıl deneyimli,
• Amadeus, Sabre ve/veya Troya rezervasyon sistemlerinden en az birini iyi derecede kullanabilen,
• Rezervasyon oluşturma, biletleme, yeniden düzenleme (reissue), iade (refund), iptal ve değişiklik işlemlerine hâkim,
• Havayolu ücret kuralları, sınıf ve parkur uygulamaları konusunda bilgi sahibi,
• Tercihen IATA acenteciliği ve BSP süreçleri hakkında bilgi sahibi,
• Yurt içi ve yurt dışı havayollarının satış ve rezervasyon uygulamalarına hâkim,
• Kurumsal müşteri ve grup rezervasyonları konusunda deneyimli veya bu alanda gelişime açık,
• Alternatif uçuş ve fiyat araştırması yaparak müşteriye en uygun seçenekleri sunabilecek,
• Satış ve müşteri memnuniyeti odaklı çalışabilecek,
• Yoğun iş temposunda hızlı, dikkatli ve çözüm odaklı hareket edebilen,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Tercihen iyi seviyede İngilizce bilen,
• İletişim, takip, planlama ve organizasyon becerileri güçlü,
• Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve sonuç odaklı.
  
  

İş Tanımı

• Yurt içi ve yurt dışı uçak bileti satış ve rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Müşterilerden gelen uçuş taleplerinin analiz edilerek uygun havayolu, parkur ve fiyat alternatiflerinin hazırlanması,
• Rezervasyon, biletleme, değişiklik, iptal, iade ve yeniden biletleme işlemlerinin kurallara uygun şekilde yürütülmesi,
• Amadeus, Sabre, Troya ve kullanılan diğer rezervasyon sistemleri üzerinden uçuş ve fiyat araştırmalarının yapılması,
• Kurumsal müşterilerden gelen bilet taleplerinin hızlı ve eksiksiz şekilde karşılanması,
• Grup rezervasyonu ve özel fiyat taleplerinde ilgili havayolları ve yöneticilerle koordineli çalışılması,
• Havayollarının kampanya, promosyon, özel ücret ve uygulamalarının takip edilmesi,
• Müşterilere seyahatleriyle ilgili uçuş, bagaj, değişiklik ve bilet kuralları konusunda doğru bilgilendirme yapılması,
• Gerçekleştirilen satış ve rezervasyon işlemlerinin şirket prosedürlerine uygun şekilde sisteme kaydedilmesi ve takip edilmesi,
• Günlük satış ve operasyon süreçleriyle ilgili gerekli raporlamaların hazırlanması,
• Oluşabilecek operasyonel sorunların hızlı şekilde çözülmesi, gerektiğinde Bilet Satış Müdürü’ne bilgi verilmesi,
• Satış hedeflerinin gerçekleştirilmesine katkı sağlanması,
• Müşteri memnuniyetinin ve hizmet kalitesinin artırılmasına yönelik süreçlere destek verilmesi.