Müşteri Deneyimi Uzmanı
Ankara (Çankaya)
1 saat önce yayınlandı
Benzer ilanları keşfetmek için iş alarmı kur
Müşteri Deneyimi UzmanıAnkara
İş İlanı Hakkında
- Müşteri Deneyimi Uzmanı, sorumlu olduğu bölgedeki müşteri deneyiminin geliştirilmesi, müşteri memnuniyetinin artırılması ve saha operasyonlarının müşteri beklentileri doğrultusunda iyileştirilmesinden sorumlu olacaktır.
Aranan Nitelikler
- Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun,
- Müşteri Deneyimi, Müşteri Memnuniyeti, veya benzer alanlarda 2-3 yıl deneyimli,
- Kurumsal müşteri yönetimi ve saha ziyaretleri konusunda deneyimi olan,
- Analitik düşünme ve raporlama becerileri güçlü,
- MS Office programlarını (özellikle Excel ve PowerPoint) etkin kullanabilen,
- Sunum hazırlama ve üst yönetime raporlama konusunda deneyimli,
- İletişim becerileri güçlü, temsil yeteneği yüksek,
- Takip yönü kuvvetli ve sonuç odaklı çalışabilen,
- B sınıfı ehliyete sahip, aktif araç kullanabilen ve seyahat engeli bulunmayan,
Görev ve Sorumluluklar
- Sorumlu olduğu bölgedeki müşterilere düzenli saha ziyaretleri gerçekleştirmek,
- Müşteri memnuniyeti görüşmelerini planlamak ve yürütmek,
- Müşteri beklenti, öneri ve gelişim alanlarını analiz ederek raporlamak,
- Tespit edilen aksiyonları ilgili operasyon ekipleriyle paylaşmak ve takibini yapmak,
- Aksiyonların SLA süreleri doğrultusunda ilerleyişini takip etmek,
- Müşteri deneyimine ilişkin periyodik analiz, sunum ve yönetsel raporlar hazırlamak,
- Operasyon, Satış, KAM ve ilgili şirket ekipleri ile koordineli çalışmak,
- Müşteri deneyimini geliştirecek öneriler geliştirmek ve iyileştirme projelerinde aktif rol almak,
- Müşteri ziyaretleri sırasında oluşabilecek çapraz satış fırsatlarını ilgili ekiplerle paylaşmak.
Aday Kriterleri
• Tecrübe
En az 2 yıl tecrübeli
• Eğitim Seviyesi
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun)
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Yeni
Şirket Hakkında
Şirket Bilgileri Neden Görünmüyor?
Bu şirket, bilgilerini gizli tutmayı tercih ediyor. Şirketle iletişime geçerek paylaşılan bilgilerin doğru olduğunu teyit ettik. Başvurunun değerlendirilmesi halinde şirket seninle gerekli bilgileri paylaşacaktır.
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Müşteri Deneyimi Uzmanı Maaşları
Kariyer.net'te son 3 ayda bu pozisyona başvuranların maaş beklentisi₺48.500-₺80.000
aralığındadır. Aralık tüm deneyim seviyelerini kapsamaktadır.
group Maaş verilerini geliştirmemize katkı sağla!
Keşfetmeye Devam Et
Kariyer Tavsiyeleri
Müşteri Deneyimi Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Gizli Firma