Müşteri Yönetimi Uzmanı

Gizli Firma

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Sigorta şirketi veya sigorta brokerliği sektöründe en az 5 yıl deneyim sahibi,
• Yangın, mühendislik ve sorumluluk sigortaları branşlarında bilgi ve deneyim sahibi,
• Kurumsal müşteri yönetimi ve müşteri ilişkileri süreçlerinde deneyimli,
• Sigorta teklif, yenileme ve poliçe süreçlerine hâkim,
• İletişim, ilişki yönetimi becerileri güçlü ve müşteri memnuniyeti odaklı,
• İş takibi konusunda titiz, planlı ve sonuç odaklı çalışabilen,
• Analitik düşünme, problem çözme ve koordinasyon becerileri gelişmiş,
• Tercihen iyi seviyede İngilizce bilgisine sahip,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen.

İş Tanımı

• Şirketimizin mevcut kurumsal müşterilerine ilişkin sigorta programlarının etkin şekilde yönetilmesini sağlamak,
• Müşterilerden gelen talep ve ihtiyaçları analiz ederek ilgili teknik ekiplerle koordinasyonu yürütmek,
• Yenileme, teklif, poliçe düzenleme ve zeyil süreçlerinin eksiksiz ve zamanında tamamlanmasını takip etmek,
• Müşteri toplantılarına katılarak sigorta programları ve süreçleri hakkında gerekli bilgilendirmeleri yapmak,
• Sigorta programlarına ilişkin rapor, sunum, teminat karşılaştırma ve analiz çalışmalarını hazırlamak,
• Sigorta şirketleri, teknik ekipler ve müşteriler arasındaki iletişim ve koordinasyonu sağlamak,
• Müşteri memnuniyetinin artırılmasına ve sürdürülebilir hizmet kalitesinin sağlanmasına katkıda bulunmak.