Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

İş Tanımı: 

• KPI’ların sürdürülebilir şekilde yürütülmesi için yapının kurulması ve gereken tüm aksiyonların alınması
• Operasyonel finansal süreçlerin verimli olarak işlemesinin sağlanması
• Organizasyon stratejisine uygun bir şekilde projenin finansal hedeflerinin beklenen düzeyde gerçekleştirilmesinin sağlanması
• Müşteriden gelen veya gelebilecek konulara proaktif bir şekilde yanıt verilmesi, müşteri memnuniyetinin maksimum verimlilik seviyesinde tutulmasının sağlanması
• Sözleşme içerisinde yer alan aksiyonların tümünün operasyon içerisinde uygulanması
• Bağlı bulunan ekibin eğitim ve gelişim süreçlerinin desteklenmesi
• Süreçlerin tüm paydaşlarla birlikte uyumlu bir şekilde işlemesinin sağlanması
• Ekibinin hedeflerinin belirlenmesi, alt aksiyonların tanımlanması
• Organizasyonun genel amacı doğrultusunda hedeflerin belirlenmesi

Eğitim ve Deneyim:

• Üniversitelerin Lisans bölümlerinden mezun
• Çağrı merkezi sektöründe minimum 8 yıl deneyime sahip
• Minimum 5 yıl ekip yönetimi deneyimi olan


Bilgi ve Beceriler:

• Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip
• Çözüm odaklı ve proaktif bakış açısıyla ilerleyebilen
• İnisiyatif alma ve karar verme becerileri gelişmiş
• Bütçe yönetimi, operasyon yönetimi ve kurumsal müşteri iletişimi yönetiminde deneyimli
• Analiz yetkinliği ve sunum becerisi gelişmiş
• Çağrı Merkezi operasyon süreçlerine hakim
• Pozitif iletişimi kuvvetli, yeniliklere açık, motivasyonu yüksek
• Tercihen iyi seviyede İngilizce bilgisi
• İyi seviyede MS Office bilgisi
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri