Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı

Gizli Firma

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin İşletme, Ekonomi, İktisat, İstatistik veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Müşteri ilişkileri, finansal süreçler ve operasyon süreçleri konusunda bilgi ve deneyim sahibi,
• Tercihen satış sonrası hizmetler ve finansal operasyon süreçlerinde görev almış,
• Satış sonrası hizmetler, müşteri memnuniyeti ve finansal süreçleri etkin şekilde yönetebilecek,
• Resmi evrak ve devir süreçlerinin takibini gerçekleştirebilecek,
• Resmi kurumlarla yürütülen operasyonel süreçlerde deneyim sahibi,
• Müşteri talep, öneri ve şikayetlerini etkin şekilde yönetebilecek,
• Sözleşme hazırlama ve doküman yönetimi süreçlerinde deneyimli,
• Analitik düşünme yeteneği güçlü, problem çözme becerisi gelişmiş, disiplinli ve sonuç odaklı,
• İleri düzeyde MS Office programlarını kullanabilen,
• Aktif araç kullanabilen ve saha çalışmalarında görev alabilecek,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.
  
  
  

İş Tanımı

• Bankalar, noterler ve ilgili resmi kurumlarla yürütülen operasyonel süreçlerin planlanması, takibi ve koordinasyonunu sağlamak,
• Müşteri hesaplarını düzenli olarak kontrol ederek finansal süreçleri takip etmek, oluşabilecek riskleri önceden tespit ederek gerekli aksiyonları almak,
• Devir, teslim ve satış sonrası operasyon süreçlerini ilgili prosedürlere uygun şekilde yürütmek,
• Sözleşme ve resmi evrak süreçlerinin hazırlanması, takibi ve sonuçlandırılmasını sağlamak,
• Müşteri talep, öneri ve şikayetlerini çözüm odaklı bir yaklaşımla yönetmek,
• Satış sonrası hizmet süreçlerine ilişkin raporlama yapmak ve süreçlerin iyileştirilmesine katkı sağlamak,
• İlgili birimlerle koordinasyon içerisinde çalışarak operasyonların zamanında ve eksiksiz tamamlanmasını sağlamak,
• Müşteri memnuniyetini esas alarak satış sonrası hizmet süreçlerini etkin şekilde yürütmek.