Temizlik Hizmetleri Operasyon Uzmanı

Gizli Firma

• Üniversitelerin lisans programlarından mezun,
• Temizlik hizmetleri saha operasyonlarında en az 2-3 yıl deneyimli (tercihen ekip/ekip vardiyası koordinasyonu tecrübesi),
• ERP uygulamalarına hâkim (tercihen puantaj/vardiya/faturalandırma süreçleriyle bağlantılı),
• Vardiya planlama, puantaj, faturalandırma ve risk analizi süreçlerinde deneyimli veya bu süreçlere destek verebilecek,
• MS Office uygulamalarını etkin şekilde kullanabilen (özellikle Excel),
• B sınıfı sürücü belgesine sahip, manuel araç kullanabilen,
• Güçlü iletişim becerilerine sahip, müşteri odaklı çalışma anlayışını benimseyen,
• Organizasyon ve takip yönü güçlü, idari süreçlerde dikkatli,
• Analitik bakış açısına sahip, problem çözme becerileri gelişmiş,
• Teknolojiye ve yeniliklere açık, esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

GÖREV TANIMI (Operasyon Uzmanı)

• Sorumlu olduğu projelerin günlük işleyişini, sözleşme şartları ve şirket prosedürlerine uygun şekilde takip etmek ve saha uygulamalarını koordine etmek,
• Personelin vardiya düzeni, izin/puantaj ve çalışma planlarını kontrol etmek, eksik/hatalı durumlarda düzeltici aksiyonları başlatmak,
• Puantaj, vardiya ve faturalandırma süreçleri için gerekli veri ve evrak akışını toplamak, kontrol etmek ve raporlamak,
• Operasyonda karşılaşılan sorunları sahada hızlıca tespit ederek ilk müdahaleyi yapmak, gerektiğinde Operasyon Yöneticisine eskale etmek,
• Personel performansını takip ederek eğitim/gelişim ihtiyaçlarını belirlemek ve ilgili birimlere iletmek,
• Hizmet kalitesini artırmaya yönelik uygulamaları sahada devreye almak ve takibini yapmak,
• Proje bazlı risk analizi çalışmalarına veri sağlayarak hazırlık ve raporlama süreçlerine destek olmak,
• Tesis yönetimi için ihtiyaç duyulan ekipman ve kadro planlaması çalışmalarına destek vermek, saha ihtiyacını bildirmek,
• Düzenli müşteri ziyaretleri/iletişimi ile sahadaki geri bildirimleri toplamak, memnuniyet artırıcı önerileri yönetime iletmek.