İletişim Sorumlusu
İş İlanı Hakkında
Görev Tanımı:
• Satış ekibinden gelen müşterilerin tüm başvuru sürecini eksiksiz şekilde takip etmek
• Vize başvuru formlarını doğru ve eksiksiz şekilde doldurmak
• Müşterilerle süreç boyunca aktif iletişim kurarak gerekli bilgilendirmeleri sağlamak
• Randevu planlamalarını organize etmek ve süreç takibini yürütmek
• Evrak kontrolü ve operasyon süreçlerini düzenli şekilde yönetmek
• Konsolosluk, başvuru merkezi ve müşteri arasındaki koordinasyonu sağlamak
• Yoğun ve stresli anlarda kriz yönetimini başarılı şekilde yürütmek
• Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak çözüm odaklı destek sağlamak
Aranan Nitelikler:
• İletişim becerileri kuvvetli ve insan ilişkilerinde başarılı
• Organizasyon ve süreç yönetimi konusunda disiplinli
• Kriz anlarında sakin kalabilen ve hızlı çözüm üretebilen
• Detay odaklı ve dikkatli çalışma prensibine sahip
• Sorumluluk sahibi ve takip yeteneği güçlü
• Telefonda ve yazılı iletişimde profesyonel
• MS Office programlarını aktif kullanabilen
Aday Kriterleri
Şirket Hakkında
