Hasar Yetkilisi

Gulf Sigorta A.Ş.

• Sigorta ( hasar ) , parekende sektöründe en az 3 yıllık tecrübesi olan
• Üniversite mezunu
• Özellikle cep telefonu, tablet gibi mobil ürünlerin onarım & teknik servis süreçlerine vakıf
• İletişim becerileri ve insan ilişkileri kuvvetli
• Ekip çalışmasına yatkın
• MS ofis uygulamalarına hakim
• Analitik düşünen , hızlı karar verebilen, hırslı , girişken, çözümcül yaklaşımı olan
• Hızlı çalışma temposuna ayak uydurabilen

İŞ TANIMI

• Teknik serviste işlem gören kayıtlara ilişkin günlük bazda değerlendirmelerin yapılması,
• Hasar kayıtlarında yedek parça ve işçilik  fiyatlama, kalite süreçlerine ilişkin inceleme ve denetimlerin yapılması,
• Müşteri şikayetlerinin cevaplandırılması ve müşteri memnuniyetinin arttırılması konusunda gerekli aksiyonların alınması,
• Hasar süreçlerine ilişkin tüm işlemlerin yürütülmesi,
• İç / dış kaynaklardan gelen tüm taleplerin cevaplandırılması,
• Tüm servis teşkilatının kalite standartlarında ve kurum kriterlerine uygun işlem yapması adına gerekli kayıt kontrollerinin gerçekleştirilmesi, ilgili birimlere geri bildirimlerin sağlanması,
• Hasarlı cihazlara ilişkin onarım, değişim, iade işlemlerinin belirlenmiş hizmet kaliteleri uyarınca yürütülmesini sağlamak,