Sipariş ve Müşteri İletişim Sorumlusu

GÜNEŞ TEKSTİL SAN. TİC. A.Ş

 Ev tekstili üretimi yapılan işletmemizde müşteri odaklı bir ortamda çalışacak Müşteri- Sipariş Yönetimi Sorumlusu arıyoruz. Müşteri İlişkileri sektöründe, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, sipariş süreçlerini etkin bir şekilde yönetmek ve geliştirmek için ekibimize katılacak bir profesyonel arıyoruz. Bu pozisyonda, müşteri taleplerini hızlı ve doğru bir şekilde karşılayarak, şirketimizin hizmet kalitesini artırmaya yönelik stratejiler geliştireceksiniz.

Genel Nitelikler

• Müşteri hizmetleri, sipariş takibi ve benzeri pozisyonlarda deneyimli
• Ev Tekstili sektöründe deneyim sahibi
• Diksiyonu düzgün, iletişim becerileri yüksek,
• Müşteri odaklı çalışma prensibine sahip
• Bilgisayar ve Office programlarını etkin kullanabilme
• B sınıfı sürücü belgesine sahip
• Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilen
• Müşteri memnuniyetini önemseyen

Rol ve Sorumluluklar

• Gelen telefonları karşılamak ve müşterilerin taleplerini yanıtlamak,
• Müşteri siparişleri alarak, sistemde doğru ve eksiksiz bir şekilde işlemek

• Siparişlerin zamanında ve doğru bir şekilde teslim edilmesini sağlamak
• Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkin bir şekilde yönetmek
• Sipariş süreçlerini analiz ederek, iyileştirme önerileri sunmak
• Sevkiyat planlaması yaparak, lojistik süreçlerini koordine etmek
• Müşteri İlişkileri Yönetimi ve sipariş takip sistemlerini etkin bir şekilde kullanmak
• Akıllı sipariş yönlendirme ve sipariş takibi ve analizi yapmak
• Etkili yazılı ve sözlü iletişim becerileri ile müşteri memnuniyetini artırmak
• İş iletişimi ve etkili iletişim tekniklerini kullanarak, müşteri ilişkilerini güçlendirmek