Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı

GÜVEN MÜHENDİSLİK MAKİNE KİMYA VE ELEKTRONİK ANONİM ŞİRKETİ

Güven Mühendislik Makina Kimya ve Elektronik A.Ş. (GMM) olarak, büyüyen organizasyonumuzunSatış Sonrası Hizmetler departmanında görevlendirilmek üzere Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı / Uzman Yardımcısı arıyoruz.

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin Elektrik-Elektronik, Makine, Mekatronik Mühendisliği bölümlerinden veya ilgiliön lisans programlarından mezun,
• Satış sonrası hizmetler, teknik servis, makine veya otomasyon alanlarında kariyer hedefleyen,
• Teknik doküman ve çizimleri okuyup anlayabilecek,
• Teknik konularda problem çözme ve analitik düşünme yeteneğine sahip,
• Müşteri iletişimi ve koordinasyon becerileri güçlü,
• Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve sonuç odaklı,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Tercihen Fransızca veya Almanca bilen,
• Tercihen iyi seviyede İngilizce bilgisine sahip,
• Yurtiçi ve yurtdışı seyahat engeli bulunmayan,
• B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen,
• Kayseri'de ikamet eden veya edebilecek olan.

Görev Tanımı

• Satışı gerçekleştirilen makine ve sistemlerin satış sonrası hizmet süreçlerinin yürütülmesine destek olmak,
• Müşterilerden gelen teknik servis, arıza, bakım ve yedek parça taleplerini takip etmek,
• Müşteri taleplerinin ilgili teknik ekipler ve departmanlar arasında koordinasyonunu sağlamak,
• Yurtiçi ve yurtdışı müşterilerle iletişim kurmak ve taleplerin zamanında sonuçlandırılmasını takip etmek,
• Servis ekiplerinin planlama ve organizasyon süreçlerine destek olmak,
• Teknik servis kayıtlarını, raporlarını ve müşteri geri bildirimlerini düzenli olarak takip etmek,
• Garanti kapsamındaki işlemlerin takibini yapmak,
• Yedek parça ve servis süreçlerinde ilgili birimlerle koordineli çalışmak,
• Gerektiğinde yurtiçi ve yurtdışı müşteri/servis ziyaretlerine destek olmak,
• Satış sonrası hizmet kalitesinin ve müşteri memnuniyetinin artırılmasına yönelik çalışmalara katkı sağlamak.