Cüzdan Operasyon Uzman Yardımcısı

HALK ELEKTRONİK PARA VE ÖDEME HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ

Halkbank bağlı ortaklıklarından Halk Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.'de değerlendirilmek üzere İşyeri ve Müşteri Operasyonları Yönetimi Bölüm Müdürlüğü'ne görevlendirmek üzere, aşağıdaki kriterlere uyan ekip arkadaşı aranmaktadır.

Aranan Genel Yetkinlikler ve Nitelikler

• 4 yıllık Lisans mezunu, 
• Lisans mezuniyeti sonrasında Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para kuruluşlarında ilgili alanlarda en az 1 yıl çalışmış tecrübeli,
• Üniversitelerin tercihen İktisat, İşletme, Bankacılık, Finans, Maliye veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para kuruluşu ve fintech sektöründe deneyimli,
•  Ödeme sistemleri, dijital cüzdan operasyonları, KYC/KYB, işlem izleme ve mutabakat süreçlerine ilgi duyan,
• Erkek adaylar için, askerliğini yapmış veya muaf,
• Dijital Cüzdan bilgi ve deneyimine sahip,
• Raporlama bilgisine sahip ve iş takip yeteneği gelişmiş ve problem çözme becerileri yüksek,
• Veri toplama ve analiz yeteneği gelişmiş,
• Etkili iletişim kurabilen, sözlü ve yazılı iletişimi kuvvetli, motivasyonu yüksek ve pozitif,
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen, özellikle Excel bilgisi güçlü.

İş Tanımı 

• Dijital cüzdan kullanıcılarına ilişkin hesap açılışı, aktivasyon, kullanıcı doğrulama (KYC/KYB), ve müşteri kabul süreçlerini ilgili mevzuat, şirket politika ve prosedürleri doğrultusunda yürütmek,
• Müşteri bilgi ve belgelerinin doğruluğunu ve mevzuata uygunluğunu kontrol etmek; eksik veya uygunsuz durumlara ilişkin gerekli aksiyonların alınmasını sağlamak,
• Para yükleme, para çekme, para transferi, ödeme işlemleri ve diğer cüzdan işlemlerinin günlük operasyonel takibini ve kontrollerini gerçekleştirmek,
• İşlem izleme, mutabakat, raporlama ve operasyonel kayıt süreçlerini yürütmek,
• Müşteri talepleri, işlem itirazları ve operasyonel sorunların çözüm süreçlerini ilgili birimler ile koordineli olarak takip etmek,
• Şüpheli, hatalı veya olağan dışı işlemleri tespit ederek risk, uyum ve fraud ekiplerine iletmek ve gerekli operasyonel aksiyonları almak,
• 6493 sayılı Kanun, ilgili ikincil düzenlemeler ile şirket iç politika ve prosedürleri kapsamında süreçleri yürütmek,
• İşlem güvenliği, veri gizliliği ve bilgi güvenliği kurallarına uygun şekilde çalışmak,
• Operasyon süreçlerinde verimlilik ve iyileştirme alanlarını tespit ederek süreç geliştirme çalışmalarına katkı sağlamak,
• Operasyon, teknoloji, müşteri deneyimi, risk, uyum ve diğer ilgili ekiplerle koordineli çalışmak.