İşyeri ve Müşteri Operasyonları Uzman Yard.

HALK ELEKTRONİK PARA VE ÖDEME HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ

Halkbank bağlı ortaklıklarından Halk Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.'de değerlendirilmek üzere İşyeri ve Müşteri Operasyonları Yönetimi Bölüm Müdürlüğü'ne görevlendirmek üzere, aşağıdaki kriterlere uyan ekip arkadaşı aranmaktadır.

Aranan Genel Yetkinlikler ve Nitelikler

• 4 yıllık Lisans mezunu, 
• Lisans mezuniyeti sonrasında ilgili alanlarda en az 1 yıl çalışmış,
• Üniversitelerin tercihen İktisat, İşletme, Bankacılık, Finans, Maliye veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Tercihen Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para kuruluşu, bankacılık veya fintech sektöründe deneyimli,
• Ödeme sistemleri, dijital cüzdan operasyonları, KYC/KYB, işlem izleme ve mutabakat süreçlerine ilgi duyan,
• Erkek adaylar için, askerliğini yapmış veya muaf,
• Raporlama bilgisine sahip ve iş takip yeteneği gelişmiş ve problem çözme becerileri yüksek,
• Veri toplama ve analiz yeteneği gelişmiş,
• Etkili iletişim kurabilen, sözlü ve yazılı iletişimi kuvvetli, motivasyonu yüksek ve pozitif,
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen, özellikle Excel bilgisi güçlü,
• Analitik düşünme yeteneği gelişmiş, detaylara önem veren,
• Ekip çalışmasına yatkın, iletişim becerileri güçlü ve öğrenmeye açık,
• Çalışma şekli tam zamanlı.

İş Tanımı

• İlgili birimler tarafından onaylanmış üye işyeri başvurularının sistemsel giriş, tanımlama ve aktivasyon süreçlerini yürütmek,
• Sanal POS, Fiziki POS ürünlerine ilişkin üye işyeri kurulum, tanımlama ve operasyon süreçlerini takip etmek,
• Onaylanan Sanal POS başvurularına ilişkin entegrasyon süreçlerini yürütmek ve ilgili teknik ekiplerle koordinasyonu sağlamak,
• Fiziki POS cihazlarında yeni uygulama (APK) ve versiyon güncellemelerinin test süreçlerine destek olmak, uygulamaların sorunsuz şekilde yaygınlaştırılmasını takip etmek,
• Banka ve ödeme sistemi tanımlamalarının oluşturulması, güncellenmesi ve ilgili kuruluşlarla koordinasyonun sağlanmasına destek olmak,
• Üye işyerlerinden gelen operasyonel talepleri, teknik ve operasyon ekipleri ile koordineli olarak takip ederek çözüm sürecini yönetmek,
• Operasyon süreçlerinde tespit edilen iyileştirme alanlarına ilişkin öneriler geliştirmek ve süreç verimliliğine katkı sağlamak,
• Teknoloji, ürün, risk, uyum ve müşteri deneyimi ekipleriyle koordineli çalışmak,
• 6493 sayılı Kanun, ilgili mevzuat ve şirket içi politika/prosedürler kapsamında yürütülen operasyon süreçlerine uygun hareket etmek.