Helpdesk Uzmanı

HEDEF EVİM

HEDEFEVİM Tasarrufa Dayalı Faizsiz İş Modeliyle müşterilerini ev ve araç sahibi yapmaktadır.

Firmamızın İstanbul Üsküdar-Altunizade de bulunan Genel Müdürlüğünde görevlendirmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip ''Helpdesk Uzmanı / Uzman Yardımcısı'' arıyoruz;

• Meslek yüksek okulu veya tercihen üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Tercihen yardım masası veya çağrı merkezi birimlerinde minimum 1-2 yıl son kullanıcı desteği sağlamış,
• Windows işletim sistemleri, MS Office uygulamaları, Network uygulamaları hakkında bilgi sahibi,
• Analitik düşünebilen, takım çalışmasına yatkın,
• Problem çözme becerisine sahip, diksiyonu düzgün, kendini iyi ifade edebilen,
• Öğrenmeye açık ve kendini sürekli geliştiren,
• Seyahat engeli olmayan,
• Tercihen sürücü belgesi sahibi ve aktif olarak araç kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli.

İŞ TANIMI

• Yardım masasına gelen problem ve talep bildirimlerini alıp, inceleyip ve çözüm üretip ilgili birime yönlendirme ve takibini yapmak,
• Cevap verilen çağrılarla ilgili birime aylık rapor vermek,
• Yöneticisinin kendisine vereceği her türlü görev ve sorumluluğu yerine getirmek,
• Kurum bünyesindeki ilgili ekiplerle irtibat halinde çalışmak,
• Destek verilen ürünler ile ilgili tespit edilen ve ürünün kalitesini kötü yönde etkileyen bulguları yöneticisine raporlamak.