Operasyon Müdürü

Holiday Inn Bursa City Centre

Misafirlerine yenilikçi konfor anlayışıyla hizmet veren, Bursa'nın merkezinde Kent Meydanı'nda konumlanan ve şehrin tek Açık Lobi konseptine sahip  Holiday Inn Bursa City Centre Hotel olarak; misafir memnuniyetini en üst seviyede tutacak, operasyonel süreçleri etkin şekilde yönetecek ve departmanlar arası koordinasyonu başarıyla sağlayacak  Operasyon Müdürü arayışımız bulunmaktadır.

İş Tanımı

• Otelin günlük operasyonlarının marka standartları ve şirket prosedürleri doğrultusunda yürütülmesini sağlamak,
• Operasyonel departmanlar arasındaki koordinasyonu sağlamak ve süreçlerin etkin şekilde ilerlemesini takip etmek,
• Hizmet kalite standartlarının uygulanmasını ve sürdürülebilirliğini sağlamak,
• Personel yönetimi, iş planlaması ve operasyonel süreçlerin koordinasyonunu gerçekleştirmek,
• Misafir memnuniyetini artırmaya yönelik uygulamaları takip etmek ve gerekli aksiyonları almak,
• Operasyonel verimliliği artıracak iyileştirme çalışmalarını planlamak ve uygulamak,
• İşletme giderleri ve operasyonel maliyetlerin kontrolüne destek olmak,
• Günlük, haftalık ve aylık operasyon raporlarını hazırlamak ve üst yönetime sunmak,
• Marka standartları, kalite süreçleri ve yasal gerekliliklere uygunluğu denetlemek,
• Misafir şikâyetleri ve operasyonel problemlerin çözüm süreçlerini yönetmek.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin Turizm Otelcilik, İşletme veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Turizm ve otelcilik sektöründe yöneticilik deneyimine sahip,
• Otel operasyonları, süreç yönetimi ve raporlama konularında deneyimli,
• İyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
• Liderlik ve ekip yönetimi becerileri güçlü,
• Misafir memnuniyeti odaklı çalışma anlayışına sahip,
• Planlama, organizasyon ve koordinasyon yetkinlikleri gelişmiş,
• Analitik düşünebilen, çözüm odaklı ve sonuç takibi güçlü,
• İletişim becerileri yüksek ve temsil yeteneği güçlü,
• Dış görünümüne ve kişisel bakımına özen gösteren.