Proje Danışmanı

İdesse Danışmanlık Yazılım Üretimi Ltd Şti.

Hakkımızda

İdesse olarak 2010 yılından bu yana sağlık ve ilaç sektörünün dijital dönüşümüne öncülük ediyoruz. Saha Ziyaret Yönetimi, Satış Operasyonları Etkinliği ve OmniChannel Pazarlama alanlarında geliştirdiğimiz yazılım çözümlerimizle; yerel ve uluslararası birçok lider ilaç firmasının iş süreçlerine 16 yıldır değer katıyoruz.

Farklı kaynaklardan gelen satış, stok, saha ve rakip verilerini hızlı, kolay ve anlamlı analizlere dönüştürerek müşterilerimizin daha doğru kararlar almasına, operasyonlarını güçlendirmesine ve rekabet avantajı elde etmesine destek oluyoruz.

Ekibimize katılacak Müşteri Başarısı Uzmanı; müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlayarak doğru çözümleri geliştirecek, ürünlerimizin kullanım deneyimini iyileştirecek ve müşteri başarımızın sürdürülebilir şekilde gelişmesine katkı sağlayacaktır.

Sorumluluklar

• İdesse yazılım ürünleri INFINI ve SCM’nin fonksiyonel yetkinliklerini öğrenerek ürün uzmanlığı seviyesinde bilgi sahibi olmak,
• Yeni geliştirilen uygulama, modül, rapor ve fonksiyonları müşterilerimizin kullanımına sunulmadan önce analiz etmek ve fonksiyonel test süreçlerini yürütmek,
• Yeni geliştirilecek veya mevcut fonksiyonlarda yapılacak iyileştirmeler için analiz dokümanları hazırlamak,
• Müşteri ihtiyaçlarını doğru analiz ederek teknik ekiplere aktarılmasını sağlamak ve yazılım ekipleriyle koordineli çalışmak,
• Müşteri taleplerini anlamak, analiz etmek ve çözüm süreçlerini uçtan uca yönetmek,
• Gerçekleştirilemeyecek taleplerde müşteri beklentilerini profesyonel şekilde yönetmek ve alternatif çözümler sunmak,
• Müşterilere ürün eğitimleri vermek ve kullanım süreçlerinde aktif rehberlik sağlamak,
• Müşteri kullanım deneyimini ve memnuniyetini artıracak geliştirme alanlarını belirlemek,
• Yazılım kurulum ve proje süreçlerini planlamak, takip etmek ve ilgili ekiplerle koordinasyonu sağlamak,
• İdesse proje yönetim standartlarının gelişimine katkı sağlayacak iyileştirme alanlarını belirlemek ve öneriler sunmak.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin Endüstri Mühendisliği, Bilgisayar Mühendisliği, Sistem Mühendisliği, Yönetim Bilişim Sistemleri (MIS), İşletme Mühendisliği veya ilgili bölümlerinden mezun,
• İlgili alanlarda en az 3 yıl deneyimli,
• B2B yazılım çözümleri, müşteri yönetimi, ürün süreçleri veya teknoloji projelerinde deneyim sahibi,
• Analitik düşünme ve problem çözme becerileri güçlü,
• Müşteri ihtiyaçlarını anlayabilen, çözüm odaklı yaklaşabilen ve güçlü iletişim becerilerine sahip,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri yüksek,
• ERP ve CRM uygulamaları hakkında bilgi sahibi,
• Excel'i veri analizi, raporlama ve süreç takibi amacıyla etkin kullanabilen,
• Tercihen iyi seviyede İngilizce bilgisine sahip.

Aramıza Katıl!

Yeni bir iş, yeni bir yolculuk demektir. İdesse ekibi olarak sağlık teknolojilerinin geleceğini birlikte şekillendireceğimiz, müşterilerimizin başarısına doğrudan katkı sağlayacağın bu yolculukta seni de aramızda görmeyi çok isteriz.

Geleceği birlikte geliştirelim!

Bu pozisyonun çalışma adresi Altunizade/Üsküdar’dır.