Back Office Ekip Üyesi - IKEA Kartal

IKEA Türkiye MAPA Mobilya A.Ş.

IKEA Türkiye olarak biz, çoğunluk için daha iyi bir günlük yaşam yaratmak vizyonu ile çalışan, birlikte çalışmaktan keyif alan, sade ve dürüst bir hayat görüşünü benimsemiş, birlikte öğrenen ve gelişen bir ekibiz. 

Eğer sen de bizimle aynı heyecanı taşıyor ve değerlerimizi paylaşıyorsan, seninle tanışmak için sabırsızlanıyoruz.

• Müşterilerin ürün ve hizmetlerle ilgili yaşadıkları sorunları çözüme ulaştırarak müşteri izlenimlerini olumluya dönüştürmeye çalışır ve müşterilerin  IKEA’ya güven duymaları için çalışır.
• Müşterilerin sorunlarında mazeretsiz harekete geçer, çözümleri için çalışır ve takibini yapar.
• Müşterilerin sözlü, yazılı, mail, internet, telefon ile gelen taleplerini takip eder, paylaşır ve iyileştirilmesi için Grup Lideri ile paylaşır.
• Nakliye & Montaj ekipleri ile etkin bir şekilde çalışarak müşteri beklentileri doğrultusunda hedeflenen sürelerde hizmet verilmesini, sorunların çözülmesini sağlar.
• IKEA tarafından çözülen sorunların haftalık raporlamalarını yapar.

Genel Nitelikler:

• Tercihen üniversite mezunu
• İyi derecede İngilizce bilgisi
• MS Office programlarına hakim
• Yüksek iletişim becerisine sahip
• Öğrenmeye ve bilgiyi paylaşmaya istekli
• Problem çözme yeteneğine sahip
• Takım çalışmasına yatkın
• Analitik düşünme ve iletişim becerileri yüksek
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış olmak.

* Back Office Ekip Üyeleri, IKEA Türkiye bünyesinde tam zamanlı olarak haftanın 5 günü, vardiya sistemiyle çalışır.