Müşteri Hizmetleri Part Time Ekip Üyesi - IKEA İnternet Mağazası

IKEA Türkiye MAPA Mobilya A.Ş.

IKEA Türkiye olarak biz, çoğunluk için daha iyi bir günlük yaşam yaratmak vizyonu ile çalışan, birlikte çalışmaktan keyif alan, sade ve dürüst bir hayat görüşünü benimsemiş, birlikte öğrenen ve gelişen bir ekibiz.

Eğer sen de bizimle aynı heyecanı taşıyor ve değerlerimizi paylaşıyorsan, seninle tanışmak için sabırsızlanıyoruz.

• IKEA Türkiye İnternet Mağazası bünyesinde, internet üzerinden yapılan satışlarla ile ilgili telefon, internet veya mail yoluyla gelen  müşteri soru, şikayet ve talepleri ile ilgilenir.

• Müşteri sorunlarını en kısa sürede anlayarak IKEA kalite standartları çerçevesinde çözüm üretir ve sorunların takibini yapar.

• Müşterileri online satış konusunda bilgilendirerek alışverişe teşvik eder.

• Nakliye ilgili sorunların çözümünü nakliye firması ile iletişimde kalarak takip eder.

• İade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi için ilgili mağazalar ve depo operasyon ekipleri ile işbirliği içerisinde çalışır.

• Müşteri Hizmetleri Part Time Ekip Üyesi, haftada 3 gün (hafta içi 1 gün ofiste, Cumartesi-Pazar evden) çalışmaktadır.

• Müşteri Hizmetleri Part Time Ekip Üyesi, Müşteri Hizmetleri Grup Lideri’ne raporlama yapar.

Aranan Nitelikler

• En az 1 yıllık Çağrı Merkezi deneyimi

• En az lise mezunu

• Tercihen iyi seviyede İngilizce bilgisi

• İyi derecede MS Office bilgisi

• Yüksek sözlü ve yazılı anlatım becerileri

• Kuvvetli iletişim becerileri

• Sonuç odaklı ve problem çözme yeteneği

• Gebze - Darıca/Kocaeli – Maltepe/İstanbul hattında ikamet eden

• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olmak.