Misafir İlişkileri Sorumlusu

Ant Yapı San. ve Tic. A.Ş.

Üsküdar Ünalan'da faaliyet gösteren Antwell Otel'de  Ön Büro bölümünde değerlendirilmek üzere "Misafir İlişkileri Görevlisi" pozisyonunda çalışacak takım arkadaşı arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER  

• Üniversitelerin ön lisans / lisans bölümlerinden mezun, (tercihen turizm / turizm işletmeciliği bölümü mezunu)
• İlgili pozisyonda en az 2 yıl tecrübe sahibi,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• İletişim becerilerini etkili bir biçimde kullanabilen ve kendisini çok iyi ifade edebilen
• İnsan ilişkilerinde başarılı, dış görünüşüne özen gösteren
• Misafir memnuniyetini üst düzeyde tutan
• Yaratıcı, enerjik ve çözüm odaklı, temsil yeteneği kuvvetli
• Proaktif çalışma yaklaşımlarını benimsemiş, misafir ve çözüm odaklı
• Stres yönetimi konusunda başarılı
• Yoğun iş temposuna, vardiya sistemine ve esnek çalışma saatlerine ayak uydurabilen
• Ekip çalışmasına yatkın
• Enerjik, pozitif, tutkulu ve mesleğini seven
• Kendisini sürekli geliştirmeye adamış ve kendisine yatırım yapan 

İŞ TANIMI

• Misafirleri kaliteli hizmet standartları doğrultusunda karşılamak, ağırlamak ve uğurlamak,
• Etkin bir müşteri iletişimi sağlayabilmek,
• Misafirlerin isteklerinin yerine getirilmesini ve şikâyetlerinin çözümlenmesini sağlamak,
• Misafir memnuniyetini ön planda tutarak, misafir ve operasyonel departmanlar arasında köprü oluşturabilmek,   
• Misafir hizmeti taleplerinin almak, kayıt etmek ve takibi sağlamak,
• Misafir odaya götürdüğünde, odadaki malzemeyi tanıtmak, odanın özelliğini anlatmak,
• Misafir ihtiyaçlarını öngörmek, ihtiyaçlara hızlı bir şekilde cevap vermek,