Müşteri Hizmetleri Uzmanı
İstanbul(Asya) (Maltepe)
54 dakika önce yayınlandı
Benzer ilanları keşfetmek için iş alarmı kur
Müşteri Hizmetleri Destek ve Raporlama Uzmanıİstanbul(Asya)
İş İlanı Hakkında
Müşteri Hizmetleri Uzmanı
Anadolu Yakası Maltepe’de yer alan şirketimizin Ticari Operasyonlar / Müşteri Hizmetleri Departmanı’nda görevlendirilmek üzere Müşteri Hizmetleri ve Booking Uzmanı arıyoruz.
Genel Sorumluluklar
- Müşteri booking taleplerini almak, değerlendirmek ve rezervasyon süreçlerini yönetmek,
- Servis ve slot uygunluklarını kontrol ederek rezervasyon onaylarını gerçekleştirmek,
- Booking değişiklik, iptal, roll-over ve özel ekipman taleplerini takip etmek,
- Müşterilere gemi programları, transit süreleri ve schedule değişiklikleri hakkında bilgi vermek,
- Reefer, DG ve OOG kapasite süreçlerini takip etmek,
- Satış ekibine teklif ve müşteri süreçlerinde destek olmak,
- CRM ve booking sistemlerinin güncel tutulmasını sağlamak,
- Dokümantasyon, Equipment Control, Finans ve Operasyon ekipleriyle koordineli çalışmak,
- Müşteri taleplerini ve şikayetlerini zamanında sonuçlandırmak,
- Booking ve müşteri memnuniyeti raporlarını hazırlamak.
Aranan Nitelikler
- Müşteri hizmetleri, booking veya denizcilik sektöründe en az 2 yıl deneyimli,
- Liner Shipping ve booking süreçlerine hakim,
- CRM ve MS Office programlarını kullanabilen,
- Müşteri odaklı, iletişim becerileri güçlü,
- Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği gelişmiş,
- Takip ve zaman yönetimi konusunda başarılı,
- Takım çalışmasına yatkın,
- İngilizce bilen.
Aday Kriterleri
• Tecrübe
1 - 99 yıl arası
• Eğitim Seviyesi
Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Yeni
Keşfetmeye Devam Et