Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı

İnova İnteraktif Telemarket Sanayi ve Ticaret Limi

Genel Nitelikler ve İş Tanımı

2011 yılında temelleri atılan şirketimiz, zamanla hizmet verdiği sektörlerin sınırlarına sığmayarak, faaliyet alanlarını genişleterek çalışmalarına devam etmiştir. 2018 yılı itibari ile ana faaliyet alanları; Dijital Pazarlama, Kozmetik Ürün Geliştirme ve Üretimi, Ayakkabı Üretimidir. İnova İnteraktif Türkiye, Orta Doğu Ülkeleri, Avrupa ve Amerika'da da hizmetlerini devam ettirmektedir.

Bilişim sektöründe faaliyet gösteren firmamızın Kalite Departmanı'nda görevlendirilmek üzere ''Kalite Uzmanı'' arayışımız bulunmaktadır.

Aranan Nitelikler 

• Minimum Ön Lisans , Tercihen Lisans Mezunu
• MS Office Programlarına hakim,
• Alanında minimum 1 yıl tecrübeli
• İletişim becerileri güçlü , takım çalışmasına yatkın , analiz ve yorumlama becerileri gelişmiş 
• Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek 
• Erkek adaylar için askerlik görevini yerine getirmiş 

 İŞ TANIMI

• Çağrı merkezi bünyemizde hizmet veren müşteri temsilcilerimizin inbound ve outbound kayıtlarının dinlenerek ölçüm ve değerlendirmelerin gerçekleştirilmesi
• Değerlendirme sonucunda gerekli geri bildirimlerin yapılması 
• Müşteri temsilcilerinin iyileştirilmesi gereken noktaların tespit edilmesi ve yönetim ile paylaşılması 
• Çağrı merkezi eğitimlerini organize ederek gelişimlerinin takip edilmesi