Müşteri İlişkileri Danışmanı

İNTİME İNFO YAZILIM ÇÖZÜMLERİ ANONİM ŞİRKETİ

İntime İnfo olarak insan kaynakları alanında yenilikçi yazılım platformları geliştiriyor, farklı sektörlerde faaliyet gösteren müşterilerimize özel yazılım çözümleri sunuyoruz. Büyüyen ekibimize katılacak, müşteri memnuniyetini ön planda tutan ve iletişim becerileri güçlü bir Müşteri İlişkileri ve Pazarlama Uzmanı arıyoruz.

İş Tanımı

• Firma web sitesi, sosyal medya hesapları ve diğer iletişim kanalları üzerinden gelen müşteri talep ve sorularını karşılamak,
• Gelen talepleri analiz ederek doğru şekilde çözümlemek ve gerekli durumlarda ilgili ekiplerle koordinasyonu sağlamak,
• Müşteri taleplerinin süreç takibini yapmak ve düzenli geri bildirim sağlamak,
• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çözüm odaklı iletişim yürütmek,
• Potansiyel müşterilerle ilk iletişimi kurarak ihtiyaçlarını belirlemek ve ilgili ekiplere yönlendirmek,
• Pazarlama faaliyetlerine destek olmak ve dijital iletişim süreçlerine katkı sağlamak,
• Müşteri geri bildirimlerini raporlayarak süreçlerin geliştirilmesine destek vermek.

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin İşletme, Pazarlama, Halkla İlişkiler, İletişim, Yönetim Bilişim Sistemleri veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Tercihen 0-1 yıl müşteri ilişkileri, müşteri deneyimi, satış destek veya pazarlama alanında deneyimli,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri kuvvetli,
• Çözüm odaklı, analitik düşünme yeteneğine sahip,
• Ekip çalışmasına yatkın ve koordinasyon becerisi gelişmiş,
• Müşteri memnuniyetini ön planda tutan,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Öğrenmeye açık, dinamik ve sorumluluk sahibi.

Kariyerini bizimle birlikte geliştirmek istiyorsan başvurunu bekliyoruz.