Müşteri Memnuniyet Temsilcisi

ISS Haşere Kontrol Hizmetleri A.Ş

“Dış Kaynak Hizmeti Sağlama Konusunda İki Kez Dünya Şampiyonu Olan Ekiple Tanışın”

ISS Türkiye olarak; 30.000’i aşan aile üyemiz ile İstanbul Genel Müdürlük, Ankara, Antalya, Bursa, İzmir Şubeleri ve Adana, Gaziantep, Eskişehir, Denizli bölge ofislerinde 4.000’den fazla müşteriye, 5000 noktada Temizlik, Güvenlik, Teknik Bakım, Catering, Çamaşırhane Yönetimi, Bitki Bakımı ve Haşere Kontrolü ve Destek Hizmetler hizmeti sunuyor ve sektördeki lider konumumuzla büyümeye devam ediyoruz.
ISS olarak bizi özel kılan pek çok şey var. Küresel deneyim, yenilikçi teknolojiler, endüstriye yön veren süreçler gibi… Ancak başarımızın gerçek sırrı, motivasyonu yüksek, esnek çalışma kapasitesine sahip, sıcakkanlı ekibimizde yatar.
Her gün, 530.000 kişilik ailemizin her bir üyesi, İnsani Dokunuşun Gücü ilkesinden aldığı ilhamla müşterilerin ihtiyaçlarını kavrıyor, onlarla empati kuruyor ve işlerin pürüzsüz yürümesi için var gücüyle çalışıyor.

Sizde bu büyük ailenin parçası olmak istiyorsanız başvurularınızı bekliyoruz.

Lisans veya Yüksekokul mezunu,
Tercihen alanında 1 yıl deneyimli,
İnsan ilişkilerinde başarılı,yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü,
Diksiyonu düzgün,
Ekip çalışmasına yatkın,
Microsoft Office programlarına hakim,
Yazılı ve sözlü iyi derece İngilizce bilgisine sahip,
Anadolu yakasında ikamet edebilen,
Aktif araç kullanabilen.

İŞ TANIMI

Müşteri referans listelerini güncellemek,
İlk servis sonrası müşteri memnuniyet görüşmesi yapmak,
Belirlenen müşteriler için periyodik müşteri memnuniyet ve beklenti anketlerini yapmak,
Müşteri memnuniyetini izlemek için müşteri memnuniyet raporlarını üst yöneticilerine sunmak,
Periyodik olarak müşteri memnuniyeti formlarının doldurulmasını sağlamak,
Müşteri dosyalarını hazırlamak ve teslimini takip etmek,
Müşteri şikayetleri ve istekleri ile ilgilenmek ve kayıt altına almak,